Vakbeurs DIY & Homing mag op 25 september dertig kaarsjes uitblazen

Op 25 september gaat de ondertussen 30e editie van de vakbeurs DIY & Homing van start. Naar jaarlijkse gewoonte is het voor de DIY-sector rendez-vous in Kortrijk Xpo, maar voor deze feesteditie heeft de organistie toch wat nieuwigheden in petto. Pieter Desmet van DIY & Homing legt uit hoe de vakbeurs zich steeds moet heruitvinden in deze uitdagende doe-het-zelftijden.

Mr. Bricolage, de stille kracht

RetailDetail had een  exclusief onderhoud met Réginald de Woot, topman van Prova, de centrale die de activiteiten van doe-het-zelfketen Mr. Bricolage in België overkoepelt.

  • Gepubliceerd in In beeld

Internationale DIY draait mooi rond in een vernieuwd vierkant

Afgelopen woensdag en donderdag was Brussel de wereldhoofdstad voor de doe-het-zelfsector, met ruim 400 professionals uit niet minder dan 32 landen. Na Wenen was de Europese hoofdstad aan de beurt om de Global DIY Summit te huisvesten in het gerenoveerde Congrespaleis, anno 2011 ‘the Square’.

 

Een sterke delegatie van wereldmarktleiders als Home Depot, Lowe’s (respectievelijk de nummer 1 en 2 in Noord-Amerika) en Kingfisher (marktleider in Europa met Castorama en B&Q) lieten hun aanwezigheid optekenen, maar ook groeilanden India, Rusland, Egypte, Bulgarije en zelfs IJsland waren van de partij. Natuurlijk waren ook de Belgen alom present, alhoewel er slechts één onder hen tijdens de tweedaagse op het podium zou verschijnen.

De Belgische grote drie doorgelicht

De tweedaagse werd voorafgegaan door een Store Tour waarbij de top drie van de Belgische DIY werd bezocht in Ternat, Machelen, Vilvoorde en Herent. Uit de evaluatie van de ruim 50 buitenlandse winkelobservatoren bleek eerst Hubo bijzonder sterk in de smaak te vallen met een uiterst verzorgd winkelconcept van 6.000 m² dat liefst 60.000 SKU’s op een uitmuntende manier, aldus de kenners, weet uit te stallen.


De delegatie stond evenzeer perplex bij de prestatie van Gamma Vilvoorde, een gloednieuw winkelconcept dat de week ervoor een bijna waanzinnige weekomzet van om en bij de 280.000 euro had gerealiseerd: resultaten die zelfs de Amerikanen deden watertanden.


Ook Brico Vilvoorde wist het internationale gezelschap te bekoren met een strak concept dat klaar blijkt voor roll-out. Plan-It daarentegen, waar opvallend weinig klanten op de 10.000 m² te bespeuren vielen, leek volgens de bezoekers nog wat incoherentie te tonen op het vlak van signalisatie.

De toekomst is doe-het-zelf

Met een thema als ‘What will shape the future of Home Improvement worldwide?’ hadden initiatiefnemers EDRA (European DIY Retail Association) en Fediyma  (Federation of European DIY Manufacturers) de lat meteen hoog gelegd.


Twee thema’s vormden de rode draad: duurzaam ondernemen enerzijds, en succesvolle strategieën voor de nabije toekomst anderzijds. Een programma dat werd ingevuld door een twintigtal sprekers,   met – zoals bij elk congres – wisselend succes.

‘Grote praters over groen’

Na de gebruikelijke inleidende en protocollaire toespraken stak prof. dr. Radermacher, lid van de Club van Rome, van wal met een bijzonder interpellerende toespraak over de correlatie tussen het begrip duurzaamheid en globalisatie. Hij gaf het internationaal gezelschap meteen een lesje in nederigheid met de melding dat we allen best wel “grote praters zijn als het over groen gaat” en “grootmeesters in het opstellen van regularisaties over gasemissies”, maar daarmee voorbij gaan aan de kern van de zaak.


Het echte debat gaat volgens hem over responsabilisering. Kan er überhaupt wel sprake zijn van een duurzame markteconomie? Dankzij concrete werkinstrumenten om de verantwoordelijkheidszin te vertalen in concrete daden, luidde het antwoord gelukkig ‘Ja’: doordachte innovatiestrategieën vormen de enige doeltreffende aanpak om bij te dragen tot een duurzame doe-het-zelfwereld.


Volgens Radermacher is het fundamentele verschil tussen efficiëntie en effectiviteit cruciaal: vooruitgang komt door doeltreffend te zijn, eerder dan enkel doelgericht. Of zoals hij stelde: “Innovation contributes to do more with less”. Niemand in de zaal zal de metafoor vergeten van de ladder tegen het verkeerde kamervenster. Professor Radermacher stelde finaal dat de problematiek van duurzaamheid versus globalisering een ‘prisoner’s dilemma’ zal blijven van maatschappelijke en ethische kwesties indien er geen globale regularisatie komt in de vorm van een doordachte wereldmilieuaanpak. Hij pleit met andere woorden voor een orgaan met supranationale competentie.


Vervolgens kwamen vier sprekers uit respectievelijk de VS, Duitsland, Australië en Canada aankaarten hoe zij in hun winkelorganisaties en bedrijven omgaan met duurzaamheid. Al vlug werd duidelijk dat de uitdaging erin bestaat het groene aanbod prijsaanvaardbaar te maken voor de eindgebruiker, omdat we daar straks gewoonweg toe verplicht worden eens de gevolgen van de socio-demografische ontwikkelingen, de digitalisering en de robotisering voelbaar zullen worden voor de klusser.


Zo demonstreerde Lowe’s hoe ze hun winkels structureel ecologisch verantwoord bouwen en hoe ze een belangrijk percentage van hun winkelparken reeds hebben voorzien van oplaadcentra voor klanten die met elektrische voertuigen boodschappen doen. Bunnings Australië vertelde van zijn kant trots dat het het begrip ‘regenwaterrecuperatie’ dermate heeft gedemocratiseerd dat het assortiment ondertussen al meer designgericht wordt uitgebreid.

Het brein van de DIY

Dag twee focuste met enkele spraakmakende presentaties uit Chili, India en Rusland meer op het wereldwijde groeipotentieel voor leveranciers en distributeurs. Vooral de uiteenzetting van Sandro Solari, CEO van ambitieuze Zuid-Amerikaanse retailorganisatie Sodimac, werd op ontzettend veel enthousiasme onthaald. Met name zijn sociaal betoog om de armen de mogelijkheid te bieden om een dak boven hun hoofd te hebben was pakkend.


Ter afronding kwam ene Robin Wight uit Londen de show stelen, en niet alleen door zijn opvallende plunje. Zijn betoog over de sociale rol van retailers leverde hem een staande ovatie op. Met zijn uiteenzetting ‘The future is social, the future is bright’ hing het auditorium al vlug aan zijn lippen. Aan de hand van een analyse van de werkwijze van onze hersenen, demonstreerde hij hoe de oude media nog betekenisvol blijft naast de nieuwe sociale media. “Brains respond to feelings more than facts.”


Voor merkenfabrikanten was zijn boodschap hoopvol: hij verduidelijkte hoe ons brein in mekaar steekt en hoe belangrijk merken nog steeds zijn in de finale besluitvorming van consumenten. Sociale media gaan in essentie over reputatiemanagement, en precies dat helpt merken zichzelf te beschermen. Refererend naar wetenschappelijk onderzoek en gebruik makend van verankerende videofragmenten lichtte hij eveneens toe hoe men gedrag in attitude omzet en hoe de nieuwe media gelijktijdig het switchgedrag aanstuurt. Dit allemaal om tot een hoopvolle conclusie te komen: technologie helpt ons opnieuw menswaardig te zijn.

Interactie op topniveau

Networking

Uiteraard kun je van de crème de la crème van de DIY niet verwachten dat ze twee dagen stil zitten en luisteren. Als opwarmer voor de Summit had de organisatie een VIP-bijeenkomst voorzien waar enkel de CEO’s van de deelnemende retailorganisaties werden verwacht. Alleen gastheer en sponsor Henkel werd er, zij het in stilte, als niet-retailer gedoogd. Het werd een levendige interactie over het reilen en zeilen van de DIY en Home Improvement uit alle hoeken van onze planeet.

Debat

Het grote paneldebat met enkele zwaargewichten uit de sector wereldwijd  en onder leiding van de Belgische moderator Thierry Coeman, vormde één van de hoogtepunten van de eerste congresdag. De uitkomst was duidelijk: fabrikanten en distributeurs dienen de voorwaarden te creëren om eenvoudige productoplossingen te bieden voor de klusser, gekoppeld aan accurate informatie en begeleiding. Ze mogen daarbij echter zeker niet uit het oog verliezen dat het internet een cruciale oriënteringselement vormt in het beslissingsproces.


Hiervoor moet innovatie meer dan ooit aangewakkerd te worden. De prijsobsessie dient vervangen te worden door een beter begrip en beheersing van wat de eindgebruiker echt wil. Verkopers en inkopers horen beiden het negotiatieniveau op te krikken door de juiste discussie te voeren tijdens de onderhandelingen.

DIY lifetime award

Ook tijdens de afsluitende gala-avond in het indrukwekkende decor van het Koninklijk museum voor Kunst en Geschiedenis aan het Jubelpark werd druk gepalaverd. De hulde aan de stichter van Home Depot, Pat Farrah, werd een netwerkgebeuren van jewelste. In alle talen van de wereld werd verkondigd hoe belangrijk het nog steeds blijft om onderling te communiceren, van gedachte te wisselen, cultuurverschillen te begrijpen en relaties op te bouwen en te verstevigen. Waarmee de zin van dergelijke internationale congressen alweer bewezen is.

 

 

Volgend jaar vindt The Global DIY Summit plaats in Parijs op 31 mei en 1 juni. 

 

Gamma Machelen: baanbrekend winkelconcept staat model voor Belgische DHZ-revival

Woensdag 30 maart opende een gloednieuwe Gamma-vestiging te Machelen. RetailDetail wist Thierry Coeman te strikken kort na het openingsfeest. We vroegen deze internationale retailexpert wat zijn deskundig oog er heeft waargenomen, net voor een volgende buitenlandse opdracht.


Ter voorbereiding van de EDRA GLOBAL SUMMIT (lees binnenkort bij RetailDetail) was hij net terug van een interview met één van de Europese marktleiders en had hij gelijktijdig enkele gloednieuwe winkelconcepten bezocht in het buitenland. Benieuwd naar zijn bevindingen op het thuisfront?

 

Eerste indruk

T.C. : “Toen ik de parking opreed op die regenachtige woensdagavond 30 maart werd ik meteen geconfronteerd met de discrepantie tussen oud en nieuw, tussen het ingebakken begrip bouwmarkt en de visionaire drang naar een betoverend Home Improvement Center voor België, en de discrepantie tussen look-a-like en de ingetogen hoop op échte winkelbeleving.


Weet je, dit pand, deze winkel, is de weerspiegeling van quasi 40 jaar evolutie in DHZ Retail. De ‘anciens’ herinneren zich deze vestiging perfect als de Wickes van weleer. Al sinds augustus 1973 staat deze Machelse winkel op de Belgische kaart als één van de grootste omzetdraaiers van het land. Zelfs na de overname door Bricorama in 1997 en finaal de franchisering door Intergamma in 2001 is (cijfermatig beschouwd) deze winkel nog steeds één van de Belgische kroonjuwelen van de DHZ-sector. Dat heeft het enkel en alleen te danken aan zijn unieke ligging: een ongeëvenaarde aantrekkingspool (pal tegenover een Makro-winkel) en ongetwijfeld dé Destination Store voor Noord-Brussel.


Echter, de ouwe tante was in slaap gevallen. Ze was aan een facelift toe, want ondanks alles was ze in de perceptie toch nog steeds de Wickes gebleven: een goedkope, rommelige bouwmarkt.


Ik herinner me nog perfect één van de eerste ontmoetingen met Rudi Petit-Jean (Directeur Gamma België, nvdr.), me dunkt in het voorjaar 1994. We dronken een koffie hier aan de kerk van Machelen. Afkomstig van Strombeek-Bever, vertelde hij me toen al dat hij droomde van een Gamma-winkel als geen ander, een winkel die toonaangevend zou zijn, baanbrekend zelfs, hier dicht bij zijn roots. Zou hij het ooit kunnen waarmaken?


Toen ik dus woensdag 30 maart, anno 2011, de Brusselse Ring verliet en de Makro net voorbijreed, ervoer ik iets als een aantrekkingskracht. Die beleving zou me tijdens de komende uren beklijven en mijn gedachtengang achtervolgen. You never get a second chance for a first great impression!


Zeventien jaar later was het eindelijk zover. Waar is dat feestje? Hier is dat feestje, in Machelen.”

Veel schoon volk…. En er werd veel gespeecht.

T.C. : “De sfeer zat er meteen in: alle protagonisten van Intergamma (Gamma en Karwei incluis), Bricorama en de meeste topfabrikanten waren van de partij. De academische zitting werd ingeleid met de speech van Rudi Petit-Jean. Nadien werd het een sympathieke folklore van onderonsjes op het podium.

 

Echter, toen de directeur Gamma België kort en krachtig op het podium kroop en de menigte toesprak, was het meteen raak. Rudi had de 300 genodigden binnen de kortste keren op zijn hand toen hij Willem Elsschot citeerde uit Lijmen / Het Been en de metafoor gebruikte van het bindmiddel: de vasthechting, de onmisbare tractie tussen de bedenkers van dit teasing winkelconcept, de geoliede stroomlijning tussen financiers en last but not least tussen de uitvoerders, het operationeel team en de leveranciers.


Met de indrukwekkende videoprojectie, en de doordachte toelichting van Freddy Parmentier – de begeleider en bewaker van het totaalconcept – werd aangetoond dat de wisselwerking Maasmechelen - Machelen een veelbelovende nieuwe generatie Gamma-winkels aankondigt."

Het totaalconcept

T.C. : “Net zoals het geval is met de laatste RONA-winkel in Canada, of BAUHAUS in Barcelona, verduidelijken woorden nooit wat men bedoelt met geslaagde beleving.


Sta me toe om het te beperken tot vier fundamenten, 4 bouwstenen waarop deze succesformule steunt: 
- De zintuiglijke ervaring van de verlichting en belichting is ongeëvenaard; 
- De coherentie en consistentie van de winkelsignalisatie, -oriëntatie en -navigatie in zijn geheel is een meesterwerk;
- De kleurschakeringen en de beeldcommunicatie zijn een lust voor het oog in de droomwereld van de consument op zoek naar ‘verzekering’ in zijn/haar project.
- De vertaalslag category management is het levende bewijs dat enkele sleutelspelers aan fabrikantenzijde (Philips en Henkel onder meer) de laatste 15 maanden doordachte partnerships hebben gerealiseerd.


Gamma heeft opnieuw een identiteit: een transparante en beresterke identiteit. Deze zorgt voor een respectvolle positionering voor de eindgebruiker evenals voor de shareholders en stakeholders!


Rudi sloot zijn toespraak dan ook af met een parodie van het bekende citaat van Julius Caesar: Veni, Vidi, Visa. En ja, dit is een verleidelijke snoepwinkel. Hier zal de kassa-aanslag ongetwijfeld het bewijs leveren dat het beslissingsproces van de consument zich wel degelijk afspeelt voor het schap en dat de rationele factor snel omschakelt naar zuivere emotionele verleiding waarbij de prijsfactor niet doorslaggevend is.”

Leerpunten voor de nabije toekomst

T.C.: “The wheel of DIY retailing keeps on turning…

Straks telt Hubo 120 winkels, staat Menouquin borg voor de toekomst van wie weet ruim 200 zelfstandigen en komt een Duitse grootgrutter misschien bewijzen dat in België wel degelijk een toekomst is weggelegd voor het mega-winkelconcept boven de 20.000m². Het bewijst allemaal dat er drie ingrediënten zijn voor het menu van de toekomst: knappe en creatieve hersenen, centen en guts! Gamma kokkerelt voortaan mee en ze beschikken over een uitstekende kok.


Machelen heeft de verdienste gehad om in de lente van 2011 Gamma terug sterk op de kaart te zetten. Daarenboven werd in de wandelgangen geopperd dat tegen het voorjaar van 2012 opnieuw een vestiging komt van ruim 7.000m². Tegen dan staat de teller op 85; een inhaalbeweging om u tegen te zeggen!


Wie dacht dat Gamma niet tegen een ‘Stoot’ kan vergist zich als geen ander. Vaak kom je mentaal versterkt uit een tegenslag en dan krijg je opeens de wind in de zeilen… Sta me toe om Seneca te citeren: “Niet de wind bepaalt de richting van de koers die je vaart, wel de stand van de zeilen”.


En zoals altijd: niet het schip, noch de kapitein zijn bepalend. Wel de bemanning. En omgekeerd: een begeesterde bemanning stuurt het schip… naast het roer van de kapitein! Vaar wel Gamma Machelen.”

 

Komt megabouwmarktketen Hornbach naar België?

Megabouwmarkten Hornbach ziet de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Terwijl de meeste retailers proximiteitsstrategieën ontplooien, bewijst Hornbach met succescijfers in de hand dat het nog steeds aan het juiste koordje trekt. Recent opende de doe-het-zelver in Breda zelfs nog de grootste DHZ-zaak van Europa. De retailer bevestigt na langdurige speculaties bovendien dat er ook kans is dat Hornbach naar de Belgische markt komt.

  • Gepubliceerd in In beeld

H.J. Stoter, CEO Intergamma, pikt het niet langer!

Een nieuwe grote meneer in onze reeks over de DIY! Recent hebben we reeds enkele malen de DHZ-sector belicht, met beleidsvoerders van ketens zoals Hubo, Meno en Gamma aan het woord. Op suggestie van vakblad Publimat voegen we nu Intergamma aan deze lijst eerbare namen toe.

  • Gepubliceerd in In beeld

Meno: duizendpoot in het doe-het-zelflandschap.

De groep Menouquin is een handige duizendpoot in het doe-het-zelflandschap. Menouquin is actief op bijna alle domeinen, gaande van productie over grootdistributie tot retail. Ooit begonnen als een aankoopgroepering, groepeert Meno vandaag 135 winkels verspreid over België. Waaronder enkele van de grootste resterende zelfstandigen.

  • Gepubliceerd in In beeld

Hubo gaat voor 1 miljard euro tegen 2015.

altHubo is verkozen tot de Beste Winkelketen van België in de categorie bouwmarkten. Niet voor niets, als men weet dat Hubo er rotsvast van overtuigd is binnen drie jaar met 50% te zullen groeien. De doelstelling voor 2015 gaat nog een stap verder: Hubo als internationale groep een omzet laten bereiken van niets minder dan 1 miljard euro.

 

Vorige week brachten we u het eerste deel van het exclusieve interview met Erwin Van Osta, deze week kunt u smullen van het vervolg.

  • Gepubliceerd in In beeld
Abonneren op deze RSS feed