"Steeds meer consumenten kiezen voor het gemak van online shoppen. Het aantal klachten over webshops die het bestelde product niet leveren of die het geld niet terugbetalen als men binnen de wettelijke termijn van de koop afziet, neemt navenant toe", stelt de Consumentenautoriteit.
De waakhond zegt in de toekomst sneller en harder op te willen treden tegen webwinkels die zich op die manier niet aan de spelregels houden. De maatregelen kunnen gaan van het waarschuwen van consumenten, over het uitdelen van een boete of tot het helemaal uit de lucht halen van de betreffende webwinkels. De autoriteit gaat echter ook ondernemers met webwinkels beter informeren over de regels waaraan ze zich moeten houden. Daarmee hoopt de instantie het aantal webwinkels dat de wet overtreedt ook zonder sancties te verminderen.
