Zoeken naar goed multichannelconcept
Hema is daarmee de volgende partij die inzet op een combinatie van online- en offlineverkoop. Eerder begonnen onder meer Kijkshop, Score en Bijenkorf al met soortgelijke tests. Daarmee wordt de betrouwbaarheid van een fysieke winkel gecombineerd met het veel grotere assortiment dat online kan worden aangeboden.
"Mensen kunnen het hele Hema-assortiment voortaan bestellen op de fotozuilen, die al in de winkels stonden. Producten worden thuis bezorgd, maar ze kunnen de volgende dag ook worden opgehaald in de winkel", stelt Judy op het Veld van Hema tegenover Twinkle. De nieuwe dienst is een logische stap voor Hema, dat de laatste tijd inzet op kleinere vestigingen met een beperkter assortiment.
