Omzet Miss Etam stijgt met twee procent door tablets

Cultuuromslag

"Het concept heeft echt heel veel potentie. De eerste test leverde direct twee procent extra omzet per winkel op. Daarvoor hebben we niets speciaals hoeven te doen, alleen een eenvoudige instructie aan het personeel", vertelt Francine van Dierendonck, directeur e-commerce van Etam Groep aan retailnews.

 

Het experiment maakt deel uit van het project 'Nooit meer nee'. De winkelketen biedt naar eigen zeggen een brede collectie aan met een brede maatboog, waardoor het wel eens klanten teleur moet stellen. Door de webwinkel naar de winkelvloer te verplaatsen, hoopt Miss Etam klanten minder vaak een 'nee' te moeten verkopen.

 

Om het concept tot een succes te maken, was wel een cultuuromslag nodig, zegt Van Dierendonck. "Toen ik begin dit jaar riep dat dit ons misschien wel zeven procent extra omzet zou kunnen opleveren, keek iedereen mij nog raar aan. Inmiddels beginnen mensen erin te geloven. Er zijn ondertussen ook winkels die vragen wanneer zij nu eindelijk een tablet krijgen."

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


29/08/2016

De Nederlandse brillenketen Ace & Tate gaat de komende maanden fiks uitbreiden in Duitsland. Het aantal fysieke winkels moet er binnen korte tijd groeien naar tien. Momenteel heeft de keten slechts één filiaal in Duitsland.

29/08/2016

Het Italiaanse modehuis Prada heeft in de eerste helft van 2016 zijn omzet fiks zien terugvallen. Het is de eerste keer sinds de beursgang in 2011 dat de omzet in het eerste halfjaar daalde ten opzichte van een jaar eerder.

29/08/2016

R&S Retail heeft na een ruilbod 99,91% van de aandelen van het Belgische FNG Group in handen gekregen. Het gaat nu over tot een uitkoopbod om ook de overige aandelen te verwerven.

26/08/2016

De Spaanse modeketen Zara is in de Verenigde Staten aangeklaagd voor het hanteren van misleidende prijzen. Het groepsgeding werd aangespannen door de Amerikaan Devin Rose, die 5 miljoen dollar (4,4 miljoen euro) eist.

26/08/2016

Euro Shoe Group, het moederbedrijf van ketens als Bristol, Shoe Discount en Avance, wil de komende jaren fors uitbreiden in België en Nederland. Momenteel heeft het bedrijf al meer dan 300 winkels in de Benelux.

25/08/2016

PVH Corp, het moederbedrijf van modemerken Calvin Klein en Tommy Hilfiger, heeft in het tweede kwartaal van 2016 zowel zijn omzet als zijn winst weten op te krikken. Het doet zelfs beter dan de eigen verwachtingen.

Back to top