Alibaba test chat voor verkopers op marktplaatsen

Alibaba test chat voor verkopers op marktplaatsen

Alibaba is bezig met het testen van chatapp Weitao, die klanten van online marktplaatsen Taobao en Tmall toelaat met verkopers te chatten. Zo kunnen geïnteresseerde klanten en verkopers snel en eenvoudig informatie over een product uitwisselen.

320 miljoen gebruikers

In de app zelf zit geen koopoptie, daarvoor worden klanten omgeleid naar de apps van Taobao en Tmall. Die apps hebben samen maar liefst 320 miljoen gebruikers en krijgen zelf ook een flinke update. Zo wordt spraakherkenning toegevoegd, waardoor gebruikers enkel maar de naam van een product moeten zeggen, waarna de apps voor hen op zoek gaan naar producten op Tmall.com en Taobao.com.

 

Daarnaast krijgen ze nu ook aanbevelingen op basis van hun voorgaande aankopen op de marktplaatsen. Een nieuwe alarmtool laat consumenten weten wanneer er promoties zijn op de platformen en de apps laten ook weten wat gebruikers op dezelfde locatie onlangs hebben gekocht op Tmall of Taobao.

Tags: