Betaalsysteem Wordline kampte opnieuw met problemen | RetailDetail

Betaalsysteem Wordline kampte opnieuw met problemen

Betaalsysteem Wordline kampte opnieuw met problemen

Het betaalsysteem van Worldline heeft vandaag weer met problemen gekampt. Daardoor kregen handelaars geld dat ze van hun klanten hadden gekregen niet doorgestort. De problemen waren het gevolg van een fout bij een update dit weekend.

 

Compensaties

Door de update hadden ongeveer 10.000 handelaars betaalproblemen vandaag. De klant kon nog wel betalingen doen, maar het geld werd met vertraging doorgestort naar de rekening van de handelaar.

 

Worldline heeft al laten verstaan dat het weet heeft van de fout en dat ze ook snel opgelost was. Alle betalingen die vandaag niet volledig in orde waren, zullen dinsdag doorgevoerd worden.

 

Veel handelaars zijn echter niet te spreken over het feit dat er opnieuw problemen waren bij Worldline. In september van vorig jaar was er ook al een panne, waarbij de problemen pas na een week volledig opgelost waren. Sindsdien werden er afspraken gemaakt rond compensaties voor handelaars bij verdere problemen.

 

We zullen die afspraken naleven”, zegt Worldline. “Zodra duidelijk is wat er exact gebeurd is en hoeveel handelaars getroffen zijn, zullen we bekijken of er een tegemoetkoming komt en welke.”

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Retailsector eist maatregelen tegen territoriale leveringsbeperkingen

23/05/2018

Grote leveranciers misbruiken hun dominante positie om retailers te dwingen zich enkel te bevoorraden in het land waar ze actief zijn, blijkt uit een nieuwe Benelux-studie. Zo houden ze internationale prijsverschillen in stand.

“Data geven de controle terug aan trade marketeers”

23/05/2018

Voor merkfabrikanten is het een hele klus om assortimenten, prijzen en promoties in hun categorie te monitoren bij offline en online retailers. De Belgische startup Daltix verzamelt deze vitale informatie automatisch in overzichtelijke dashboards.

Eigenaar 3i wil Action toch voor zichzelf houden

22/05/2018

Investeerder 3i wil Action dan toch helemaal houden. Hoewel de eigenaar van de discountketen vorige week liet uitschijnen een koper te zoeken voor een deel van zijn participatie in Action, ontkent 3i dat nu.

Marks & Spencer haalt het mes boven: 100 winkels dicht

22/05/2018

De Britse retailer wil ingrijpend herstructureren. De komende vier jaar moeten niet 60, maar wel 100 Britse winkels de deuren sluiten. “Noodzakelijk om de toekomst veilig te stellen”, klinkt het.

Eigenaar wil af van flink stuk van Action

18/05/2018

De eigenaar van Action, investeringsmaatschappij 3i, wil volgend jaar een deel van de discountketen verkopen. De Britten zouden geïnteresseerden zoeken voor een belang van zo’n 35% van de keten.

Shoppers aantrekken en omzetten in kopers?

15/05/2018

Het moment van de aankoop is het moment van de waarheid in een almaar complexere 'customer journey'. Retailers en fabrikanten hebben er alle belang bij om dan optimaal aanwezig te zijn. Hoe? Het Trade & Shopper Marketing Congress reikt antwoorden aan.