'Vijf procent decembercadeaus niet op tijd'

'Vijf procent decembercadeaus niet op tijd'

Vijf procent van de cadeaus voor Kerstmis of Sinterklaas zijn vorige maand niet op tijd geleverd. In totaal gaat het om zowat 300.000 pakjes, blijkt uit een onderzoek van Q&A Research & Consultancy op basis van een enquête bij 5.000 consumenten.

Volgens Frank Quix van dat bureau zullen gedupeerde consumenten dit jaar wel twee keer nadenken voordat ze weer bij dezelfde online handelaar aankopen doen. "Ik heb ook bij Bol.com besteld en pas nadat ik betaald had, ontdekte ik dat ze de cadeaus pas de 29e werden afgeleverd. Ik heb dus geannuleerd en ze bij Intertoys gekocht, daar ging het hartstikke goed", zei Quix maandag tegen de NOS.

 

Bij Bol.com zegt men dat het om hooguit 1 of 2 procent gaat en noemt men het percentage van 5 procent zorgelijk, omdat dit slecht is voor het imago van de webwinkels. Wehkamp stelt helemaal geen problemen te hebben. "Producten waar problemen zijn of die niet te leveren zijn, staan niet op de website", klinkt het daar.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Wibra weet weer wat winst is

17/01/2018

Budgetketen Wibra heeft in 2016 opnieuw winst weten te maken, nadat het de voorbije jaren vooral verliezen had moeten slikken. De omzet blijft wel in dalende lijn en voorlopig lijkt het er niet op dat die trend gaat keren.

Hema gaat Arabisch en opent winkels in Midden-Oosten

15/01/2018

Voor het eerst in zijn geschiedenis waagt Hema zich buiten Europa: het opent dit jaar drie winkels in Dubai. In de komende vijf jaar wil de Nederlandse keten een fors aantal winkels in het Midden-Oosten openen.

Metro Group tevreden met eerste kwartaal

15/01/2018

De Duitse Metro Group is tevreden met de prestaties in het eerste kwartaal. De omzet steeg na wisselkoersen wel met slechts 0,2%, maar op vergelijkbare basis was er een groei van 0,8%.

Ophef over etnisch profilerende klantenprofielen bij Albert Heijn

15/01/2018

Een blanke man met bril staat symbool voor de premiumklant bij Albert Heijn, een vrouw en kind met donkere huidskleur voor de budgetklant. Met deze klantenprofielen leerden medewerkers bij AH de klanten kennen, tot er vrijdag ophef over ontstond.

Bijenkorf sluit eigen distributiecentrum in Woerden

12/01/2018

De Bijenkorf gaat zijn eigen distributiecentrum in Woerden sluiten. De sluiting staat gepland voor midden volgend jaar en kost 143 werknemers hun baan. De Bijenkorf gaat de taken van het distributiecentrum uitbesteden.

Europa wil belasting op plastic zakjes

11/01/2018

Nadat verschillende lidstaten al verschillende maatregelen hebben genomen om het gebruik van plastic zakjes terug te dringen, denkt de Europese Unie er nu aan om een algehele belasting op plastic zakjes in te voeren.

Back to top