'Vijf procent decembercadeaus niet op tijd' | RetailDetail

'Vijf procent decembercadeaus niet op tijd'

'Vijf procent decembercadeaus niet op tijd'

Vijf procent van de cadeaus voor Kerstmis of Sinterklaas zijn vorige maand niet op tijd geleverd. In totaal gaat het om zowat 300.000 pakjes, blijkt uit een onderzoek van Q&A Research & Consultancy op basis van een enquête bij 5.000 consumenten.

Volgens Frank Quix van dat bureau zullen gedupeerde consumenten dit jaar wel twee keer nadenken voordat ze weer bij dezelfde online handelaar aankopen doen. "Ik heb ook bij Bol.com besteld en pas nadat ik betaald had, ontdekte ik dat ze de cadeaus pas de 29e werden afgeleverd. Ik heb dus geannuleerd en ze bij Intertoys gekocht, daar ging het hartstikke goed", zei Quix maandag tegen de NOS.

 

Bij Bol.com zegt men dat het om hooguit 1 of 2 procent gaat en noemt men het percentage van 5 procent zorgelijk, omdat dit slecht is voor het imago van de webwinkels. Wehkamp stelt helemaal geen problemen te hebben. "Producten waar problemen zijn of die niet te leveren zijn, staan niet op de website", klinkt het daar.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Pabo start door als ‘be you’

21/06/2018

Het failliete erotiekconcern Beate Uhse, het moederbedrijf achter Pabo, neemt een doorstart onder een nieuwe merknaam. De focus ligt op online handel.

KantoorExpert koopt Office Centre van Staples

21/06/2018

KantoorExpert wil de 39 Nederlandse vestigingen van Office Centre overnemen van Staples. De leverancier van kantoorbenodigdheden uit Soest zou zo’n 40 miljoen euro veil hebben voor Office Centre.

Frankrijk plant taks op e-commerce

21/06/2018

Online bestellingen zouden duurder kunnen worden voor Franse consumenten: een nieuw wetsvoorstel voorziet een taks van 1 tot 2% op de verkoopprijs, in functie van de afstand die een product heeft afgelegd.

Google investeert 550 miljoen dollar in JD.com

18/06/2018

Niemand wil de trein missen in de snel groeiende Aziatische markt. Ook Google heeft dat begrepen: de Amerikanen nemen een participatie in JD.com, de grote concurrent van Alibaba.

28 juni: The Future of Shopping-tafelgesprek met Wouter Kolk (Albert Heijn)

15/06/2018

Op 28 juni voert Albert Heijn-CEO Wouter Kolk een exclusief tafelgesprek over de toekomst van het winkelen met Jorg Snoeck en Pauline Neerman, auteurs van het boek 'The Future of Shopping', in boekhandel Scheltema in Amsterdam.

Hema opent eerste winkel in Berlijn

15/06/2018

Hema heeft zijn eerste Berlijnse winkel geopend, alweer de vijftiende in Duitsland.Hema ziet in Duitsland een belangrijke groeimarkt: reeds volgende maand opent de de keten haar tweede Berlijnse winkel.