Gamma helpt klussers tijdens live chat

Gamma helpt klussers tijdens live chat

Doe-het-zelfketen Gamma heeft een aantal van zijn werknemers opgeleid om klanten bij te staan met hun vragen via een live chat. De dienst loopt op Datvraagik.nl tijdens de bouwvakantie, die loopt tot 16 augustus.

Met tablet in de winkel

Klanten kunnen de medewerkers van Gamma rechtstreeks bereiken van 9u tot 21u: de werknemers van Gamma lopen met een tablet rond in de winkels en indien nodig kunnen zij dus zelf snel in de winkel kijken of een bepaald product voorradig is.

 

"Klusvragen stellen in onze bouwmarkten kon altijd al, maar het is nieuw binnen de doe-het-zelfbranche om dat via de chat aan één van de geselecteerde Gamma-klusadviseurs te doen", zegt communicatiemanager Alex Phaff in een persbericht. "Een nieuwe vorm van dienstverlening van Gamma tijdens de belangrijkste klusperiode – traditioneel de bouwvakvakantie – voor op de momenten dat de consument voor een probleem komt te staan. Juist dan kan de klusser er van op aan dat we met hem meedenken. Dat is waar Gamma voor staat."

Tags: