"Achteraf betalen bij webshop schept vertrouwen"

"Achteraf betalen bij webshop schept vertrouwen"

Klanten stellen meer vertrouwen in webshops die de mogelijkheid bieden om achteraf te betalen, blijkt uit een onderzoek van de Rotterdam Business School. Toch biedt meer dan de helft van de Nederlandse online winkels de optie niet aan.

Risico bij verkoper

Vooral 50-plussers geven aan meer vertrouwen te hebben in een webwinkel waar ze ook achteraf kunnen betalen. Ze zeggen ook dat er meer kans op een aankoop is, als ze zien dat ze achteraf kunnen betalen.

 

59,3 procent van de ondervraagden geeft aan dat veiligheid de belangrijkste reden is om achteraf te willen betalen, omdat het risico dan vooral bij de verkoper ligt. Zeker kleinere webshops kunnen het systeem gebruiken om het vertrouwen van de klant te winnen.

 

In Nederland biedt slechts 45 procent van de webshops de mogelijkheid om achteraf te betalen. In Duitsland is dat meer dan 80 procent en in Zweden zelfs 95 procent. Ook in Oostenrijk, Finland en Zwitserland kan er bij een groter aantal webshops achteraf betaald worden.

Tags: