Amazon dient klacht in tegen nepreviewers | RetailDetail

Amazon dient klacht in tegen nepreviewers

Amazon dient klacht in tegen nepreviewers

Amazon heeft 1114 mensen, die tegen betaling lovende reviews schreven, voor de rechter gedaagd. De online retailer stelt dat die "vervalste, misleidende en ongeloofwaardige" beoordelingen zijn imago aantasten.

Vanaf 5 dollar per neprecensie

Centraal in de klacht staat een website waarop de freelancers voor amper 5 dollar aanbieden het product of de dienst van hun opdrachtgever de hemel in te prijzen of, omgekeerd, het product of de dienst van hun concurrent af te kraken, en die review vervolgens te posten op de website van Amazon. "Ook al zijn het er misschien niet veel, deze reviews kunnen het vertrouwen dat klanten en verkopers in Amazon hebben, ondermijnen. En dat tast ons merk aan", klinkt het bij Amazon.

 

De neprecensenten gaan daarbij zeer inventief tewerk: sommigen gebruiken tot wel zestig pseudoniemen en maken daarbij gebruik van verschillende IP-nummers (zeg maar de 'nummerplaat' van elke computer) om de controlemechanismen van Amazon te omzeilen.

 

Zelf nepreviewers ingehuurd

Amazon ging naar eigen zeggen grondig tewerk: het huurde zelf de betrokken 'auteurs' in en liet hen vijfsterrenrecensies schrijven. Vervolgens nam het contact op met het webplatform voor freelancers, dat zijn volle medewerking beloofde om dergelijke misbruiken de wereld uit te helpen.

 

Of de schrijvers ook echt bestraft zullen worden, is nog maar de vraag: zo goed als alle 'broodschrijvers' bleken onder een schuilnaam te opereren. Bovendien is nog lang niet zeker of het schrijven van neprecensies écht illegaal is, of dat die vallen onder de 'vrijheid van meningsuiting' (die in Amerika heilig is). Amazon eist alvast dat de 1.114 gebruikers een schadevergoeding betalen en opdraaien voor de juridische kosten die het bedrijf maakt.

 

Het is niet de eerste keer dat Amazon de strijd aangaat met neprecensies: eerder spande het al rechtszaken aan tegen websites als 'buyamazonreviews', die dergelijke recensies aanboden. Die sites lijken intussen zo goed als allemaal opgedoekt, aldus de Britse krant The Guardian.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Amazon levert pakjes nu ook in de autokoffer

25/04/2018

Amazon levert voortaan ook in de autokoffer. De retail- en technologiereus maakt het Prime-leden mogelijk om pakjes zonder extra kosten in hun geparkeerde wagen te laten leveren, voorlopig wel enkel in de Verenigde Staten.

Nederlandse tak Beate Uhse toch niet failliet

05/04/2018

De Nederlandse dochteronderneming van het Duitse Beate Uhse is dan toch niet failliet. Het bedrijf blijft zowel in Nederland als in België gewoon actief. Dat heeft het bedrijf zelf laten weten na geruchten over een faillissement.

Producten vaak goedkoper op Amazon dan bij Nederlandse concurrenten

03/04/2018

Producten die zowel in Nederlandse webshops als op Amazon.de te koop zijn, zijn in ongeveer de helft van de gevallen goedkoper bij Amazon. Niet alleen is er de concurrentie van Amazon.de, er gaan ook geruchten dat Amazon.nl en Amazon.be actiever worden.

Coolblue bezorgt wél echt met de fiets

03/04/2018

Coolblue start een eigen bezorgservice per fiets: met CoolblueFietst gaat de elektroretailer pakketjes voor het eerst zelf per fiets leveren. Hoewel de retailer het eerst als een aprilgrap verpakte, is het uiteindelijk toch echt waar.

Trump richt pijlen op Amazon

03/04/2018

President Donald Trump heeft in Amazon blijkbaar een nieuwe vijand gevonden. Volgens hem profiteert de retailgigant van de U.S. Postal Service, het Amerikaanse postbedrijf, en daar wil hij nu paal en perk aan stellen met de nodige maatregelen.

Amazon heer en meester op Franse e-commercemarkt

29/03/2018

Met een omzet van 5,6 miljard euro en een marktaandeel van net geen 19% is Amazon de onbetwiste leider op de Franse e-commercemarkt. Die markt was in 2017 goed voor 30 miljard euro, zo becijferde Kantar Worldpanel.