Bereikbaarheid webshops hard achteruit

Bereikbaarheid webshops hard achteruit
De bereikbaarheid van online winkels in Nederland gaat hard achteruit. Slechts 21 procent van de webshops (237 op 1134) was de volle 100 procent van de testperiode bereikbaar, dat is maar liefst twee derde minder dan vorig jaar. Zelfs enkele bekende retailers scoorden ondermaats, zoals Zalando en Wehkamp.

De perfecte score was er voor onder meer Babypark, Hunkemöller, Kleertjes.com en Weekendjeweg. In de tweede categorie (99,9 procent) vallen 464 bedrijven (41% van de gevolgde sites), waaronder Greetz, Conrad, Vliegtickets, Pabo, Otto, Kijkshop en Bruna. Die 99,9 procent is het percentage dat vaak wordt afgesproken met de hosting provider van een webwinkel: deze score garandeert dat potentiële klanten amper misgrijpen.

124 uur offline in één maand

Niet alle bekende webwinkels scoorden echter zo hoog. Zo was de site van Ditzo 21 uur lang niet bereikbaar in de afgelopen dertig dagen, voor de webwinkel van Christine le Duc was dat 17 uur en de online shop van Beter Horen was 9 uur onbereikbaar. Ook Zalando (8 uur), Wehkamp (7 uur) en Intertoys (7 uur) lieten het vaker afweten dan verwacht mag worden. Het slechtst scoorde MijnSchilderij.nl, dat liefst 124 uur offline was tijdens de testperiode.

 

De sites van de onderzochte winkels zijn de afgelopen dertig dagen iedere vijf minuten gecontroleerd op hun bereikbaarheid. Als een site niet bereikbaar was, werd dit vanuit een tweede locatie opnieuw geprobeerd. In totaal gebruikte Uptrends zeventig controlestations over de hele wereld.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Alibaba zet miljarden in op fysieke winkels

28/08/2017

De Chinese e-commerceholding Alibaba heeft de afgelopen twee jaar bijna zeven miljard euro geïnvesteerd in fysieke retail. Met Hema Xiansheng heeft ze al dertien eigen supermarkten en in januari kocht ze ook luxewarenhuis Intime.

Belgische webshop Wehkamp komt voorlopig niet terug

18/08/2017

Het Nederlandse Wehkamp had van 2014 tot eind vorig jaar een webshop in België, maar sloot die "tijdelijk". Nu laat het online warenhuis echter verstaan dat het voorlopig gaat focussen op de Nederlandse markt.

Alibaba overstijgt de verwachtingen

17/08/2017

Het Chinese Alibaba heeft in het eerste kwartaal de verwachtingen van de analisten kunnen overtreffen, zowel op vlak van omzet als van winst. Die laatste verdubbelde zelfs ten opzichte van een jaar eerder.

Aldi gaat in de Verenigde Staten aan huis leveren

16/08/2017

De Duitse discounter Aldi gaat vanaf deze maand via Instacart online bestellingen binnen het uur aan huis leveren in de Verenigde Staten. De reactie van Amazon? "Bij ons kan je vanaf nu binnen de twee minuten bestellingen komen ophalen."

Mobiele opmars stuwt Yoox-Net-a-Porter

03/08/2017

Online retailer Yoox-Net-a-Porter wist in het voorbije halfjaar de verwachtingen van analisten te overtreffen dankzij de opmars van de mobiele verkoop, die voor het eerst goed was voor meer dan de helft van de omzet.

Amazon Shopping app nu ook in het Nederlands

02/08/2017

Amazon heeft het Nederlands toegevoegd als taal voor de Duitse mobiele app. Dat wil zeggen dat Nederlandstalige consumenten nu eenvoudiger hun weg moeten kunnen vinden via de app. Momenteel is wel nog niet alles vertaald.

Back to top