Coolblue gaat zelf witgoed leveren in heel Nederland | RetailDetail

Coolblue gaat zelf witgoed leveren in heel Nederland

Coolblue gaat zelf witgoed leveren in heel Nederland

Online retailer Coolblue gaat ‘CoolblueBezorgt’ verder uitrollen in Nederland. Met die dienst levert het zelf witgoedbestellingen aan huis. Momenteel gebeurt dat al met ongeveer 1 op de 10 van dat soort bestellingen.

 

Klanttevredenheid verbeteren

Het doel van Coolblue is om met deze service zelf meer controle te krijgen over de 'last mile delivery' van grote pakketten, in een poging de klanttevredenheid nog verder op te schroeven. “We willen het voor onze klanten elke dag een beetje beter doen. Een onderdeel waar we – tot voor kort – geen invloed op hadden, was de laatste kilometer tot bij de klant zelf. Daar brengen we nu in Nederland verandering in door zelf de levering van witgoedproducten in handen te nemen”, zegt Pieter Zwart, directeur van Coolblue.

 

Kort samengevat wordt elke product waar je met twee voor moet zijn om het binnen te dragen via CoolblueBezorgt aan huis geleverd. Dat gaat niet enkel over wasmachines of koelkasten, maar bijvoorbeeld ook grote tv’s.

 

Binnenkort zullen er 15 bestelwagens worden ingezet om de bestellingen te leveren. Tegen het einde van dit jaar moeten er dat ongeveer 50 zijn. De dienst is bovendien gratis, ook voor klanten die op een hogere verdieping van een appartementsgebouw wonen. Daarbij krijgt de klant ook een tijdslot van één uur waarin de bestelling zal geleverd worden, zodat hij niet de hele dag moet wachten. Een half uur voor de aankomst wordt de klant verwittigd door de bezorgers.

 

Coolblue bekijkt dit jaar nog of de dienst ook in België kan geïntroduceerd worden.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

"Amazon het goedkoopst, maar niet de beste service"

26/04/2018

Een onderzoek van De Standaard tussen honderd populaire elektrotoestellen wijst Amazon duidelijk aan als de goedkoopste. Klanten die een goede service willen, zijn echter beter af bij Coolblue en Media Markt.

Amazon levert pakjes nu ook in de autokoffer

25/04/2018

Amazon levert voortaan ook in de autokoffer. De retail- en technologiereus maakt het Prime-leden mogelijk om pakjes zonder extra kosten in hun geparkeerde wagen te laten leveren, voorlopig wel enkel in de Verenigde Staten.

De ‘Schnäppcam’ lokt klanten weer naar de winkel

16/04/2018

De strijd aanbinden met webshops lijkt in deze tijd een verloren zaak voor veel fysieke winkels, maar niet alle winkeliers gooien zomaar de handdoek in de ring. Dat bewijst een Duitse witgoedhandelaar die een originele manier vond om klanten te lokken.

Nederlandse tak Beate Uhse toch niet failliet

05/04/2018

De Nederlandse dochteronderneming van het Duitse Beate Uhse is dan toch niet failliet. Het bedrijf blijft zowel in Nederland als in België gewoon actief. Dat heeft het bedrijf zelf laten weten na geruchten over een faillissement.

Producten vaak goedkoper op Amazon dan bij Nederlandse concurrenten

03/04/2018

Producten die zowel in Nederlandse webshops als op Amazon.de te koop zijn, zijn in ongeveer de helft van de gevallen goedkoper bij Amazon. Niet alleen is er de concurrentie van Amazon.de, er gaan ook geruchten dat Amazon.nl en Amazon.be actiever worden.

Coolblue bezorgt wél echt met de fiets

03/04/2018

Coolblue start een eigen bezorgservice per fiets: met CoolblueFietst gaat de elektroretailer pakketjes voor het eerst zelf per fiets leveren. Hoewel de retailer het eerst als een aprilgrap verpakte, is het uiteindelijk toch echt waar.