Cosmox klaagt Bol.com aan over gratis verzending

Cosmox klaagt Bol.com aan over gratis verzending

Online boekhandel Cosmox.nl heeft een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie tegen concurrent Bol.com. Cosmox vindt dat in een reclamespot ten onrechte wordt gemeld dat verzending gratis is, terwijl dit pas vanaf een aankoopbedrag van twintig euro geldt.

'Misleidend en oneerlijk'

"Dit is misleiding van de consument en oneerlijke concurrentie", stelt Hubert de Koning van Cosmox. "We zijn benieuwd naar het oordeel van de Reclame Code Commissie. Bol.com wekt de suggestie dat het gratis is, maar als je een boek of een cd bestelt zijn de verzendkosten gewoon 1,95 euro. Dit vinden we extra vervelend omdat wij al vijf jaar wél alle aankopen gratis verzenden en daarmee een uniek voordeel voor de consument bieden."

 

Volgens De Koning is het geen flauwe klacht om een concurrent te pesten. "Verzendkosten zijn een belangrijke factor, die bepaalt waar een klant online gaat winkelen. Daarom weegt het voor ons heel zwaar dat de consument wel eerlijk wordt voorgelicht", klinkt het bij de dochter van boekenclub ECI.

 

Bol.com begon vorige week met het schrappen van de verzendkosten bij bestellingen vanaf 20 euro. Het bedrijf maakt hiermee sindsdien uitgebreid reclame, maar die is duidelijk niet voor iedereen even koosjer.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Alibaba zet miljarden in op fysieke winkels

28/08/2017

De Chinese e-commerceholding Alibaba heeft de afgelopen twee jaar bijna zeven miljard euro geïnvesteerd in fysieke retail. Met Hema Xiansheng heeft ze al dertien eigen supermarkten en in januari kocht ze ook luxewarenhuis Intime.

Belgische webshop Wehkamp komt voorlopig niet terug

18/08/2017

Het Nederlandse Wehkamp had van 2014 tot eind vorig jaar een webshop in België, maar sloot die "tijdelijk". Nu laat het online warenhuis echter verstaan dat het voorlopig gaat focussen op de Nederlandse markt.

Alibaba overstijgt de verwachtingen

17/08/2017

Het Chinese Alibaba heeft in het eerste kwartaal de verwachtingen van de analisten kunnen overtreffen, zowel op vlak van omzet als van winst. Die laatste verdubbelde zelfs ten opzichte van een jaar eerder.

Aldi gaat in de Verenigde Staten aan huis leveren

16/08/2017

De Duitse discounter Aldi gaat vanaf deze maand via Instacart online bestellingen binnen het uur aan huis leveren in de Verenigde Staten. De reactie van Amazon? "Bij ons kan je vanaf nu binnen de twee minuten bestellingen komen ophalen."

Mobiele opmars stuwt Yoox-Net-a-Porter

03/08/2017

Online retailer Yoox-Net-a-Porter wist in het voorbije halfjaar de verwachtingen van analisten te overtreffen dankzij de opmars van de mobiele verkoop, die voor het eerst goed was voor meer dan de helft van de omzet.

Amazon Shopping app nu ook in het Nederlands

02/08/2017

Amazon heeft het Nederlands toegevoegd als taal voor de Duitse mobiele app. Dat wil zeggen dat Nederlandstalige consumenten nu eenvoudiger hun weg moeten kunnen vinden via de app. Momenteel is wel nog niet alles vertaald.

Back to top