Hoge verwachtingen van m-commerce | RetailDetail

Hoge verwachtingen van m-commerce

Hoge verwachtingen van m-commerce

Nederlandse banken verwachten dat het gebruik van smartphones om bankzaken af te handelen de komende periode een enorme vlucht gaat nemen. Daarbij hoort ook de opmars van de mobiele telefoon voor betalingen in winkels.

Naar 95% contacten via smartphone?

Rabobank heeft vorig jaar het aantal bankcontacten via de mobiele telefoon zien verdrievoudigen naar dertig miljoen keer per maand. ING meldt soortgelijke groeicijfers en verwacht zelfs dat 95% van het contact met klanten over twee jaar via de smartphone en tabletcomputer zal verlopen. Daarbij is het ook de bedoeling dat de telefoon een steeds grotere rol gaat spelen als betaalmiddel voor consumenten, vooral bij het afrekenen van kleinere bedragen.

 

De opmars van apps waarmee consumenten hun parkeerkosten kunnen afrekenen, zorgen ervoor dat steeds meer consumenten kennis maken met mobiel betalen. Voordeel voor klanten is dat ze niet meer hoeven na te denken hoe lang ze weg blijven en zo het risico nemen te veel of te weinig te betalen. De apps bieden consumenten de kans om per minuut af te rekenen en pas op het moment dat ze terugkomen bij de auto.

 

Inwoners van Leiden kunnen met ingang van komende zomer vast wennen aan mobiel betalen in de detailhandel: ABN Amro, ING en Rabobank gaan in ruim vijftig winkels en horecagelegenheden een proefproject opstarten. De duizend consumenten die eraan deelnemen, hebben wel een nieuwe simkaart en applicatie nodig om met hun mobiel te kunnen afrekenen. Als de proef succesvol blijkt, wordt die op termijn mogelijk landelijk uitgerold.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Ook Microsoft gaat voor kassaloze winkels

14/06/2018

Microsoft werkt aan eigen technologie die kassa’s en wachtrijen in winkels overbodig maakt. Het wil zo een bondgenoot voor de retailsector worden, vooral in de strijd tegen Amazon Go.

Tweedehandskledingplatform The Next Closet haalt 1 miljoen euro op

24/05/2018

The Next Closet, het Nederlandse webplatform voor tweedehandse designerkleding, heeft zopas ruim 1 miljoen euro ‘groeigeld’ opgehaald. Vers kapitaal dat onder meer de vandaag gelanceerde Belgische website moet financieren.

Amazon verbant klanten die teveel retourneren

24/05/2018

Amazon stelt paal en perk aan klanten die teveel retourneren of zich ‘misdragen’ volgens de retailer: wie te ver gaat, wordt verbannen. Tientallen klanten klagen op sociale media dat hun account eenzijdig is stopgezet.

LVMH pompt tientallen miljoenen in modezoekplatform Lyst

24/05/2018

LVMH, de Franse luxegroep onder leiding van Bernard Arnault, pompt nog eens tientallen miljoenen dollar in Lyst. Met het verse geld wil het zoekplatform voor luxemode zijn wereldwijde expansie versnellen.

Amazon levert pakjes nu ook in de autokoffer

25/04/2018

Amazon levert voortaan ook in de autokoffer. De retail- en technologiereus maakt het Prime-leden mogelijk om pakjes zonder extra kosten in hun geparkeerde wagen te laten leveren, voorlopig wel enkel in de Verenigde Staten.

Nederlandse tak Beate Uhse toch niet failliet

05/04/2018

De Nederlandse dochteronderneming van het Duitse Beate Uhse is dan toch niet failliet. Het bedrijf blijft zowel in Nederland als in België gewoon actief. Dat heeft het bedrijf zelf laten weten na geruchten over een faillissement.