Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform | RetailDetail

Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform

Niet alle landen doen mee aan Europees e-commerce klachtenplatform
http://www.shutterstock.com/nl/pic-119544880/stock-photo-add-to-cart-button-for-e-commerce-shopping-card-concepts.html?src=rOPre9JKV9_JbysJ0sI8Mg-1-52

Sinds eind februari kunnen Europese online shoppers terecht op een speciale website van de Europese Commissie om klachten rond een online verkoop af te handelen, maar nog niet alle landen hebben zich al aangesloten bij dat platform.

Nog zes maanden tot een jaar

De bedoeling was nochtans dat alle landen zich achter het initiatief zouden zetten, maar voorlopig is dat bij vijf landen - en niet van de minste - niet het geval. Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Polen en Roemenië doen nog niet mee en het zou volgens de Europese Commissie nog zes maanden tot een jaar kunnen duren voor alle landen deelnemen.

 

De nieuwe website handelt de klachten niet zelf af, maar werkt als bemiddelaar die de consument doorstuurt naar de juiste instanties. Zo zou het eenvoudiger moeten zijn om problemen met online aankopen over de grenzen heen op te lossen. Voorlopig is de website echter geen succes: weinig Europese consumenten weten van het bestaan van het initiatief. Dit najaar moet er een campagne van start gaan die de consument bewust moet maken van de website.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Tweedehandskledingplatform The Next Closet haalt 1 miljoen euro op

24/05/2018

The Next Closet, het Nederlandse webplatform voor tweedehandse designerkleding, heeft zopas ruim 1 miljoen euro ‘groeigeld’ opgehaald. Vers kapitaal dat onder meer de vandaag gelanceerde Belgische website moet financieren.

Amazon verbant klanten die teveel retourneren

24/05/2018

Amazon stelt paal en perk aan klanten die teveel retourneren of zich ‘misdragen’ volgens de retailer: wie te ver gaat, wordt verbannen. Tientallen klanten klagen op sociale media dat hun account eenzijdig is stopgezet.

LVMH pompt tientallen miljoenen in modezoekplatform Lyst

24/05/2018

LVMH, de Franse luxegroep onder leiding van Bernard Arnault, pompt nog eens tientallen miljoenen dollar in Lyst. Met het verse geld wil het zoekplatform voor luxemode zijn wereldwijde expansie versnellen.

Retailsector eist maatregelen tegen territoriale leveringsbeperkingen

23/05/2018

Grote leveranciers misbruiken hun dominante positie om retailers te dwingen zich enkel te bevoorraden in het land waar ze actief zijn, blijkt uit een nieuwe Benelux-studie. Zo houden ze internationale prijsverschillen in stand.

Winst Zalando totaal weggeveegd

08/05/2018

De Duitse e-tailer Zalando zag in het eerste kwartaal van 2018 zijn winst als sneeuw voor de zon verdwijnen: 5,1 miljoen euro nettowinst ging over in 15 miljoen verlies. De omzet steeg wel met 22% dankzij forse investeringen.

Niet Amazon, maar Walmart neemt Indiase marktleider over

07/05/2018

Ondanks een verleidelijk aanzoek van Amazon gaat de Indiase e-tailer Flipkart toch over in handen van Walmart en - opvallend - Google-eigenaar Alphabet. Voor 15 miljard dollar krijgen de Amerikanen zowat 75% van de aandelen in Flipkart in handen.