Online kerstdrukte brengt Britse supermarkten in de problemen | RetailDetail

Online kerstdrukte brengt Britse supermarkten in de problemen

Online kerstdrukte brengt Britse supermarkten in de problemen

Verschillende websites van Britse supermarkten zijn de voorbije dagen vastgelopen vanwege de grote drukte rond Kerstmis. Sommige bestellingen werden zelfs verschoven tot na Kerstmis.

Veel ongenoegen

Zondag nog annuleerde Sainsbury's honderden bestellingen. Klanten kregen wel nieuwe datums voor hun leveringen, maar die lagen plots dagen na Kerstmis - en dit terwijl sommige bestellingen al weken geleden werden geplaatst.

 

Bij Waitrose waren er zondag en maandag dan weer problemen met bestellingen nadat de website bezweek onder de immense drukte. Klanten hadden de optie om hun bestelling zelf op te halen in de winkel of om ze te annuleren. Er waren immers te weinig chauffeurs beschikbaar om ze opnieuw te versturen.

 

Veel klanten hebben ondertussen al hun ongenoegen geuit. De ene klant zegt ontevreden te zijn over de communicatie, terwijl anderen het niet appreciëren dat hun bestellingen pas na Kerstmis zullen aankomen, wanneer ze eigenlijk niet meer nodig zijn.

 

Ook Marks & Spencer ondervindt problemen tijdens de feestdagen, met levertijden die oplopen tot tien dagen, terwijl de normale levertijd tussen drie en vijf dagen ligt.

 

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Tweedehandskledingplatform The Next Closet haalt 1 miljoen euro op

24/05/2018

The Next Closet, het Nederlandse webplatform voor tweedehandse designerkleding, heeft zopas ruim 1 miljoen euro ‘groeigeld’ opgehaald. Vers kapitaal dat onder meer de vandaag gelanceerde Belgische website moet financieren.

Amazon verbant klanten die teveel retourneren

24/05/2018

Amazon stelt paal en perk aan klanten die teveel retourneren of zich ‘misdragen’ volgens de retailer: wie te ver gaat, wordt verbannen. Tientallen klanten klagen op sociale media dat hun account eenzijdig is stopgezet.

LVMH pompt tientallen miljoenen in modezoekplatform Lyst

24/05/2018

LVMH, de Franse luxegroep onder leiding van Bernard Arnault, pompt nog eens tientallen miljoenen dollar in Lyst. Met het verse geld wil het zoekplatform voor luxemode zijn wereldwijde expansie versnellen.

Amazon levert pakjes nu ook in de autokoffer

25/04/2018

Amazon levert voortaan ook in de autokoffer. De retail- en technologiereus maakt het Prime-leden mogelijk om pakjes zonder extra kosten in hun geparkeerde wagen te laten leveren, voorlopig wel enkel in de Verenigde Staten.

Nederlandse tak Beate Uhse toch niet failliet

05/04/2018

De Nederlandse dochteronderneming van het Duitse Beate Uhse is dan toch niet failliet. Het bedrijf blijft zowel in Nederland als in België gewoon actief. Dat heeft het bedrijf zelf laten weten na geruchten over een faillissement.

Producten vaak goedkoper op Amazon dan bij Nederlandse concurrenten

03/04/2018

Producten die zowel in Nederlandse webshops als op Amazon.de te koop zijn, zijn in ongeveer de helft van de gevallen goedkoper bij Amazon. Niet alleen is er de concurrentie van Amazon.de, er gaan ook geruchten dat Amazon.nl en Amazon.be actiever worden.