'Steeds meer pakjes te laat voor Sinterklaas en Kerstmis'

'Steeds meer pakjes te laat voor Sinterklaas en Kerstmis'

Het percentage bestellingen bij webwinkels dat rond Sinterklaas en Kerstmis niet tijdig is bezorgd, is dit jaar bijna verdubbeld. Ongeveer 6,4 procent van de bestellingen voor Sinterklaas kwamen te laat aan voor pakjesavond, terwijl 7,1 procent van de bestellingen niet op tijd onder de kerstboom lagen.

Vertragingen schaden omzet webwinkels

In 2011 lagen die percentages nog fors lager bij zowel Sinterklaas (3,8%) als Kerstmis (5,1%). In totaal ging het dit jaar om ongeveer een half miljoen te laat bezorgde pakjes, tegen iets minder dan driehonderdduizend vorig jaar. "Webwinkels hebben blijkbaar moeite om de bezorgdiensten goed aan te laten sluiten op de explosieve vraagstijging van de decembermaand", stelt Q&A Research & Consultancy in een toelichting.

 

Opvallend is dat het aantal online bestellingen voor de feestdagen in 2012 op hetzelfde niveau lag als in 2011. Q&A: "Met de nog altijd groeiende internetmarkt kan geconcludeerd worden dat webwinkels omzet mislopen als blijkt dat ze niet in staat zijn op tijd te leveren." In Nederland zijn verschillende logistieke ondernemingen actief die pakjes van webwinkels bezorgen. In december krijgen zij aanzienlijk meer werk dan in normale maanden.

Tags: