Storing bij bezorgdienst Albert Heijn

Storing bij bezorgdienst Albert Heijn

Supermarktketen Albert Heijn had gisteren te maken met een landelijk storing, waardoor online bestellingen niet aan huis werden geleverd. Door een fout in het systeem werden alle bestellingen geannuleerd.

3.800 bestellingen geannuleerd

Klanten die online besteld hadden, kregen de melding dat hun bestelling was geannuleerd. Albert Heijn stelde vanmorgen dat het probleem ondertussen is opgelost, maar dat de geannuleerde bestellingen niet meer kunnen geleverd worden. Het zou gaan om in totaal 3.800 bestellingen.

 

Een aantal klanten die echt nood hadden aan hun bestellingen, zoals kinderdagverblijven, werden telefonisch op de hoogte gebracht. Andere klanten kregen een sms of mailbericht. Dat meldt de NOS.


Albert Heijn heeft ook besloten om alle getroffen klanten te vergoeden met een waardebon van tien euro, als tegemoetkoming voor het ongemak. Er waren geen problemen bij bestellingen die moesten worden opgehaald bij afhaalpunten.

Tags: