MS Mode biedt online stijladvies | RetailDetail

MS Mode biedt online stijladvies

MS Mode biedt online stijladvies

MS Mode geeft met Stylechat online stijladvies aan zijn klanten. Die kunnen tijdens het online shoppen via een chatmodule onmiddellijk advies krijgen van een stylist, die zal helpen met het uitkiezen van een outfit die past bij hun figuur.

Proefproject van 6 maanden

“De StyleChat is de ideale manier om de klantgerichtheid van het MS Mode winkelpersoneel ook aan te bieden in het online kanaal”, aldus marketingdirecteur Inge Wortelboer. “Hiermee willen we de klanttevredenheid verhogen. In de winkels krijgen vrouwen al vakkundig advies van onze ervaren verkoopsters. Ze inspireren klanten regelmatig om eens iets nieuws te proberen. Dat persoonlijke kledingadvies op maat geven we nu ook online.”

 

Voorlopig gaat het enkel om een proefproject van zes maanden in Nederland, waarna de dienst geëvalueerd zal worden. Als de service goed loopt, dan zal hij ook in de webshops van andere landen gebruikt worden. Daarnaast zal onderzocht worden of de chatfunctie nog verder kan geïntegreerd worden. “Door bijvoorbeeld als extra service het mogelijk te maken voor klanten om online een afspraak te plannen met de styliste in één van onze winkels.”

 

Klanten die gebruik maken van Stylechat zullen bovendien de stylisten aan het werk kunnen zien via een webcam. Zo wil MS Mode de service nog persoonlijker maken.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Bestseller investeert in About You

20/07/2018

De Deense Bestseller-groep neemt een aanzienlijke participatie in het Duitse modeplatform About You. Een kapitaalverhoging met zo’n 250 miljoen euro moet een verdere groei van de online retailer mogelijk maken.

Burberry ziet 100 miljoen euro in rook opgaan

20/07/2018

Niet iedereen ziet de noodzaak van duurzaamheid in: het Britse modemerk Burberry stookte vorig jaar voor meer dan dertig miljoen euro aan merkproducten op "om te vermijden dat ze in verkeerde handen zouden vallen".

Overnemer voor Belgische winkels Men at Work

20/07/2018

De drie Belgische vestigingen van de failliete modeketen Men at Work en de Antwerpse kledingzaak Fish & Chips zouden een nieuwe eigenaar hebben. Op meer details is het wel nog even wachten…

Adidas wil band met kleine winkelier versterken

15/07/2018

De Duitse sportmodereus Adidas wil de banden met de detailhandel aanhalen na protesten van winkeliers dat de Duitse gigant te agressief is in het promoten van zijn webshop. Daarbij zouden internationale fysieke ketens ook een (te?) grote rol krijgen.

"Meerdere kandidaat-overnemers" voor Men at work

12/07/2018

Zowel voor de Nederlandse als voor de Belgische winkels van de failliete kledingketen Men at work zijn er verschillende overnamekandidaten. In België moet er morgen al een akkoord zijn, zegt de curator.

Verkoop Burberry stijgt dankzij nieuwe strategie

11/07/2018

De nieuwe strategie van het Britse modemerk Burberry begint te renderen: het bedrijf zag het afgelopen kwartaal de omzet in de eigen filialen met 3% stijgen. In totaal boekte Burberry een omzet van 479 miljoen pond (520 miljoen euro).