“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels? | RetailDetail

“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels?

“Sjoemelde” Ikea met zogezegd lederen zetels?

Ikea is in opspraak gekomen doordat de keten in Australië en in Groot-Brittannië zetels met een kunststof coating op zijn website aanprees als lederen zetels. Ikea geeft toe dat de communicatie duidelijker kon, maar ontkent elke misleiding.

 

Ekerö en Kivik in opspraak

Het probleem deed zich voor met de sofa’s van de reeksen Ekerö en Kivik. De sofa’s zouden op een overzichtspagina van de Australische en Britse website zijn gepromoot als echt leder, terwijl voor het Ekerö-model een combinatie van polyester, katoen en polyurethaan is gebruikt, terwijl bij de Kivik-zetel enkel de kussens en de arm- en rugsteunen van leder zijn.

 

De keten heeft intussen al toegegeven dat “de vermelde productcategorie op de website niet zo duidelijk was”, maar ontkent tegelijk elke misleiding van de consument: de gebruikte materialen zijn namelijk altijd terug te vinden via de gedetailleerde productfiche, en die laat geen twijfel bestaan. De meubelketen heeft ontevreden klanten wel een terugbetaling aangeboden en de fout op de website meteen rechtgezet.

 

Of de sofa’s ook in België op die manier zijn gepromoot, is niet duidelijk: “We hebben nog geen klachten of vragen gekregen, maar zullen de situatie bekijken”, liet woordvoerder Steven De Smet van Ikea België optekenen in Het Laatste Nieuws. Op de Nederlandse website staan de meubels alvast wel goed omschreven.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Blokker ziet Belgische omzet fors dalen en directie afslanken

17/07/2018

De problemen voor Blokker blijven aanhouden: het bestuur wordt verder ingekrompen (van acht naar vijf), net zoals de omzet in de Belgische winkels (-21%). 

Chinese webreus zet aanval op Italië in

11/07/2018

De Chinese webreus JD.com wil gaan uitbreiden naar Italië. Het zou voor de grote rivaal van Alibaba het tweede Europese kantoor op korte tijd betekenen.

Steinhoff in de problemen - en in de uitverkoop?

05/07/2018

Steinhoff, na Ikea het grootste woonwinkelbedrijf ter wereld, heeft dringend geld nodig om een faillissement te vermijden. Een van de concrete pistes is de verkoop van zijn succesvolle keten van kleding en huishoudartikelen Pepco.

H&M breidt Home-collectie uit

03/07/2018

Modegroep H&M breidt het assortiment van H&M Home uit met onder meer meubelen en lampen. In steeds meer winkels komen ook shop-in-shops met het interieurgamma.

Home24 nieuw succesverhaal voor Rocket Internet

18/06/2018

Investeringsgroep Rocket Internet bracht na Zalando, HelloFresh en Delivery Hero afgelopen vrijdag ook de online meubelwinkel Home24 met succes naar de beurs. Met het opgehaalde geld wil de webshop zijn groei versnellen.

Ikea wil alleen nog hernieuwbare materialen

08/06/2018

Ikea stelt zich forse duurzaamheidsdoelstellingen: de woonketen wil klimaatpositief worden tegen 2030 en al eind volgend jaar alle plastic wegwerpproducten bannen.