RetailDetail Night

Het e-commercelandschap verandert ingrijpend, en de opkomst van platformen biedt kansen voor lokale ondernemers. Op de RetailDetail Night vertelt Sacha Buyck van bol.com er meer over. We stelden hem vooraf al enkele vragen.

Tijdens de RetailDetail Night op 29 november zal RetailDetail voor het eerst een RetailDetail Award uitreiken, een echte business-to-business award van en voor retailers. De onderscheiding bekroont bedrijven die een inspiratiebron zijn voor hun collega’s.

Hoe versla je Google en Amazon? Hoe bouw je een ‘oneerlijk voordeel’ op tegenover je naaste concurrenten? Door te leren denken als een jachtluipaard, snel en wendbaar. Een model waar ook retailers meer dan baat bij hebben, zegt marketingexpert Carole Lamarque.

Vaak maken retailers hun omnichannelmodel nodeloos complex en duur. Het probleem is dat ze vertrekken van foute basisveronderstellingen. In zijn nieuwste boek pleit retailprofessor Gino Van Ossel voor pragmatisme.

"Ik zit op Twitter, dus iedereen zit op Twitter": is dit wel zo bij uw doelgroep? BD myShopi nodigt samen met partners RetailDetail, AddRetail, Profacts en Em de Jong enkele experts uit om bepaalde percepties uit te klaren ten opzichte van de realiteit.

Volgens Mark Thomson, director of retail industry solutions bij Zebra, verandert de retail in de nabije toekomst ingrijpender dan in de voorbije vijftig jaar bij elkaar opgeteld. Tegen 2020 zal de connectiviteit met klanten immers groter zijn dan ooit, wat een uiterst persoonlijke winkelervaring mogelijk maakt. 

Als zaakvoerder van het digitale retailbureau Kega is Kees Verkade begaan met consistente merkbeleving. De rol van het winkelpersoneel in het creëren van een optimale customer journey, zowel online als offline, trekt zijn aandacht.