Alibaba

Sinds de coronapandemie is e-commerce een absolute topprioriteit voor foodretailers, maar de rentabiliteit van online boodschappen blijft een grote uitdaging. McKinsey definieert drie voorwaarden voor een succesvolle digitale transformatie.

In een steeds meer digitale wereld moeten retailers zich bezinnen over de manier waarop ze hun vierkante meters winkelruimte invullen. “Innovatie beperkt zich in retail niet tot het bedenken van een nieuwe winkelformule, het gaat erom dat je een shoppergedreven filosofie aanneemt.”

Drones zullen niet op grote schaal ingezet zullen worden voor de levering van pakjes, zeggen specialisten. De toepassing werd lang gehypet, maar is gewoon niet praktisch (of rendabel) genoeg.

Tijdens de coronacrisis hebben luxewarenhuizen zich verrassend wendbaar getoond. Nu moeten ze sterkere merken worden, onder andere door in te zetten op nieuwe diensten en storytelling. “Digital is een tool, geen doel,” zegt Selvane Mohandas van sectororganisatie IADS.

Na Amazon maakt ook Alibaba een recordomzet bekend: het voorbije kwartaal groeide de e-commerceverkoop met 38%, met dank aan het Singles Day-koopjesfestival. Toch werpt de Chinese overheid een donkere schaduw.

Wat leert 2020 ons over de toekomst van retail? Er komt een consolidatiegolf om de monster-ecosystemen het hoofd te bieden, gelooft Marc-André Kamel, hoofd van de wereldwijde retailafdeling van consultant Bain & Co.

Alibaba-zus Ant Group wordt ei zo na in stukjes gehakt door de Chinese autoriteiten: de maker van AliPay moet flink inboeten. China doet als eerste wat experten wereldwijd al jarenlang vragen: de macht van techreuzen beteugelen.