Food
Op de eindejaarsbeurs toonde Carrefour Belgium de vernieuwde look van het huismerk. Nieuwe verpakkingen en submerken moeten de producten makkelijker vindbaar en beter herkenbaar maken in het schap.
» Lees verder
Zeventien grote foodretailers en merkfabrikanten bundelen de krachten om de ontbossing tegen te gaan die het gevolg is van de productie van palmolie, soja en houtpulp. “Bosbescherming is een motor voor economische groei, geen offer aan de groei.”
Met een nieuwe technologische partner wil Carrefour z’n e-commerceactiviteiten operationeel naar een hoger niveau tillen en de klantervaring verbeteren. De primeur is voor België, andere landen zullen volgen.
Hoe krijg je als grote retailer alle medewerkers mee in een ambitieus digitaliseringsproces? Investeren in technologie volstaat niet: de grootste uitdaging ligt in het veranderen van gedrag. “Onze mensen zijn niet langer bang van het omnichannelverhaal,” zegt Jonathan Cops van Carrefour.
Half november gaat Albert Heijn van start in Willebroek, op de locatie waar nu een Carrefour Market zit. De Carrefour-supermarkt vestigde er zich nochtans pas in 2018, in een toen nagelnieuw gebouw.
Carrefour heeft in Parijs een eerste gerobotiseerde afhaalpunt geopend: de volautomatische ‘drive’ voor voetgangers werkt volledig onbemand, ziet eruit als een grote automaat en zou een primeur zijn voor de keten.
Carrefour neemt de Spaanse keten van buurtwinkels Supersol over. De Fransen kopen 172 winkels, vooral in Andalusië en Madrid, en bouwen de vestigingen om naar hun eigen formules.
Bij Carrefour kan je voortaan een plaatsje reserveren aan de kassa: in het Franse Villiers-en-Bière test de supermarktketen C'Réservé, een kassa op afspraak.
De laagsteprijsproducten bij Carrefour krijgen een nieuwe merkidentiteit: geleidelijk verschijnen nieuwe producten met de naam Simpl in de winkelrekken.
Geholpen door sterke groeicijfers in België, Spanje en Brazilië heeft Carrefour de eerste jaarhelft afgesloten met beter dan verwachte resultaten. De groep zet nog sterker in op kostenbesparing om de winstgevendheid te verhogen.
Carrefour en Uber Eats gaan nauwer samenwerken: het project, waarbij de maaltijdleverdienst ook boodschappen van de hypermarktketen aan huis levert, wordt uitgebreid naar heel Frankrijk - en naar twee Belgische steden.
Bij Carrefour zijn meer dan de helft van de Franse hypermarkten verlieslatend. De supermarktgroep investeert in mobiele betaalmogelijkheden en een Amazon Go-variant, om het winkelen zo vlot mogelijk te maken.
Klanten van Carrefour in Frankrijk kunnen hun klantenkaart voortaan integreren in hun Apple Wallet, zodat ze kunnen betalen met hun iPhone of Apple Watch en tegelijkertijd van het loyaliteitsprogramma gebruik maken.
De coronacrisis heeft een aanzienlijke impact op het koopgedrag in de supermarkt, al zien we nu stilaan de eerste signalen van een terugkeer naar het "oude normaal". Welke trends zetten door en welke net niet?
Bij Carrefour in Frankrijk kan je voortaan boodschappen bestellen met enkel je stem: de Franse supermarktketen integreert zijn webshop met de stemassistent van Google om 'voice shopping' mogelijk te maken.
Van alle Belgische supermarktketens scoren Colruyt en Delhaize het sterkst qua merkwaarde, maar ze worden op de hielen gezeten door Albert Heijn. Ook Jumbo heeft potentieel om uit te groeien tot een sterk merk in België.
