digitalisering

Carrefour België bouwt samen met Google aan een nieuwe datacloud, die moet garant staan voor gestroomlijnde toeleveringsketens en hypergepersonaliseerde klantervaringen. De nieuwe werkwijze is operationeel stabieler, financieel interessanter en ook groener.

Carrefour heeft een nieuw, geïntegreerd shopperdata-, personalisatie- en mediaplatform gelanceerd dat de klantenrelaties moet verbeteren en leveranciers in staat stelt om hun aanbiedingen op de klantverwachtingen af te stemmen. Het platform wordt dit jaar ook in België geactiveerd. 

Hugo Boss heeft zijn webshop toegankelijk gemaakt voor twaalf bijkomende landen, waaronder Rusland, Turkije en de Verenigde Arabische Emiraten. Het Duitse modelabel wil zijn online omzet in twee jaar tijd verdubbelen.

Ondanks corona kon baby- en kinderwinkel The baby’s corner  2020 afsluiten met een omzetgroei van 10%. “Ik was al sinds 2015 bezig met digitale transformatie,” zegt onderneemster Sonia Pypaert, die haar retailbedrijf verbreedt naar een heuse community.

Carrefour maakt werk van de digitalisering, personalisering en verbetering van de klantervaring. Klanten kunnen voortaan via e-mail of via het scannen van een QR-code in direct contact treden met de winkeldirecteur.

Na 70 jaar stopt Ikea met de publicatie van zijn papieren catalogus. “Tijden veranderen”, stelt het bedrijf, dat spreekt van een “emotioneel maar rationeel besluit”.

Albert Heijn is geen supermarktketen meer, maar een “foodtechbedrijf”. De digitalisering mag wat topvrouw Marit van Egmond betreft nog sneller gaan: weg met de kassa’s en welkom verregaande personalisatie.