e-commerce

Albert Heijn breidt zijn thuislevering uit: vanaf volgende week kunnen ook klanten in de noordelijke rand van Antwerpen hun boodschappen thuis laten leveren. En meer is op komst, want de supermarktketen gaat voortaan voor een ‘online first’ expansie.

Met de nieuwe app AH Compact richt Albert Heijn zich specifiek tot één- en tweepersoonshuishoudens: het minimumbedrag is lager, het assortiment kleiner, de levering gratis.

De online shift door de coronacrisis wordt overdreven, blijkt uit een rapport van GlobalData. Niet alleen kopen consumenten nog steeds het meest in de fysieke winkel, zelfs tijdens de lockdown, e-commerce heeft de bakstenen shop zelfs heel hard nodig.

Zalando gaat ook tweedehandse kleding aanbieden. Klanten kunnen hun gedragen items via het platform ‘verkopen’, maar krijgen er geen geld voor in de plaats. In ruil krijgen ze een cadeaubon of een schenking aan een goed doel.

Met een nieuwe technologische partner wil Carrefour z’n e-commerceactiviteiten operationeel naar een hoger niveau tillen en de klantervaring verbeteren. De primeur is voor België, andere landen zullen volgen.

Aldi Süd zet zijn eerste stappen in e-commerce in het Verenigd Koninkrijk. Er loopt een proef met het online bestellen van boodschappen met click&collect, terwijl de discounter het in steden zelfs met Deliveroo doet.

Nu e-commerce een groeispurt beleeft, hebben retailers meer dan ooit nood aan een complete logistieke dienstverlening. “Je kan miljoenen investeren in je webplatform, maar als een pakje fout wordt afgeleverd, komt de relatie met je klant in gevaar.”