De Belgisch-Nederlandse retailgroep Ahold Delhaize postte sterke winstcijfers voor het vierde kwartaal, maar Delhaize bleef opnieuw onder de verwachtingen. Het vernieuwde directieteam komt de komende maanden met een nieuwe strategie.
Promoties wegen op marges
In de Verenigde Staten en Nederland gaat het goed voor de groep, maar Delhaize toont nog geen echte beterschap. In het vierde kwartaal steeg de omzet wel licht naar 1,3 miljard euro (+0,8%), maar de bedrijfswinst daalde naar 13 miljoen euro (-56%). De operationele marge kromp naar 1,01%, als gevolg van toenemende concurrentie en de sterke promotieacties waarmee de retailer het tij tracht te keren. Die kosten handenvol geld. “België had een moeilijk jaar, maar ik ben verheugd dat Delhaize nu een nieuwe strategie ontwikkelt”, zegt Dick Boer.
Xavier Piesvaux en zijn team zullen in de eerste helft van 2018 die nieuwe strategie aankondigen. Bedoeling is het marktaandeel te stabiliseren en de rentabiliteit op te krikken: zowel commercieel, logistiek als operationeel moet het beter. Wouter Kolk, de CEO van Albert Heijn, zal die veranderingen mee superviseren. De verwachting is dat Delhaize verder zal werken aan zijn prijsperceptie, met acties zoals de ‘peanutsweken’ die shoppers door het moeilijke einde van de maand willen helpen met producten aan 99 cent.
Naadloos winkelen
In de marge van de presentatie van de cijfers kondigde Dick Boer nog aan dat de retailgroep verder gaat investeren in ‘naadloos shoppen’. In de VS heeft Stop & Shop een mobiele toepassing die Scan It & Go heet, waarbij shoppers niet hoeven aan te schuiven aan de kassa, en in Nederland heeft Albert Heijn To Go zijn ‘Tap to Go’ concept aangekondigd, waarbij shoppers producten kunnen scannen en betalen door met hun Bonuskaart de elektronische schaplabels aan te tikken. Beide concepten worden dit jaar verder uitgerold.
Ook wees Boer op de sterke omzetstijging in e-commerce bij onder andere Peapod en bol.com. Ahold Delhaize verkocht vorig jaar voor bijna 3 miljard euro online, een stijging met 21,8%. Van die omzet realiseerde de groep 1,2 miljard in food. De topman wil dan ook verder investeren in online.
