Jury, mystery shoppers en klanten spreken zich uit
“Alle winkelketens scoren vrij hoog in het klanttevredenheidsonderzoek. Hun score was gemiddeld echter minder hoog dan die van de zelfstandige winkels. Winkelketens behalen een gemiddeld rapportcijfer van tussen de 7,6 en 8,4. Het gemiddelde rapportcijfer van zelfstandigen ligt tussen de 8,4 en 8,9″, zegt Henk Gianotten, voorzitter van de Vakjury ING Retail Jaarprijs. Vorig jaar veroverde Primera de prijs voor de beste winkelketen.
In de categorie ” beste zelfstandige winkels” zijn nu woonwinkel Blaauw Woonidee in Jubbega, Blijdesteijn Mode in Tiel en Maggy’s Mode in Bunschoten-Spakenburg genomineerd. Daar was vorig jaar Tieleman Keukens de laureaat.
De winnaar wordt bepaald door middel van een klantenonderzoek, bezoeken van mysteryshoppers en een beoordeling door de vakjury. De vakjury bezoekt de winkels zelf op 14 en 15 september. Uiteindelijk worden de winnaars bekendgemaakt tijdens een gala in Bussum op 14 november.
