Invloed sociale media op aankopen nog beperkt.

De invloed van social media als Facebook, Hyves en Twitter op de aankopen van Nederlandse consumenten is nog beperkt. Het fenomeen social shopping, waarbij consumenten elkaar via deze netwerken van adviezen voorzien, is nog nauwelijks zichtbaar.

 

Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek naar de invloed van internet op consumenten dat door het bureau Fleishman-Hillard internationaal wordt uitgevoerd. Admanager.nl schrijft erover. Zoekmachines zijn wel van het grootste belang. Voor verkopers van elektronica is de invloed van zoekresultaten op hun verkopen erg groot. Datzelfde geldt voor reisverkopers.

 

Het advies van vrienden, familie en bekenden blijft het belangrijkst. De mening van andere consumenten op internet worden niet altijd vertrouwd, hoewel ze wel als zeer bruikbaar worden gezien. Consumenten hebben geen boodschap aan bijvoorbeeld twitterende bedrijven, tenzij het directe communicatie met de consument zelf betreft.

 

Aan het onderzoek deden in totaal 640 Nederlanders mee. Internationaal kende de studie in totaal 4243 deelnemers.