Rewe gaat verder met autonome winkels: “Geen kostenbesparing”

Na twee tests met ‘hybride’ stadswinkels opent Rewe een eerste volledig autonome ‘Pick&Go’-winkel in München. Volgens de Duitse foodretailer zijn klanten enthousiast over het tijdsbesparend alternatief.

Automatisch afrekenen

De kassaloze Rewe Pick&Go winkel in de universiteitswijk het centrum van München verkoopt een assortiment van 4000 artikelen op een verkoopoppervlakte van 289 m². Klanten dienen de Pick&Go app van Rewe te installeren op hun smartphone om zich aan te melden bij de inkom. Vervolgens kunnen ze producten uit de rekken in hun winkelmandje leggen: intelligente camera’s en weegschalen die in de schappen werden ingebouwd, registreren de aankopen. Afrekenen verloopt automatisch bij het uitchecken, naar keuze via Paypal, Google Pay, Apple Pay of kredietkaart.

Rewe werkt voor dit autonome winkelconcept samen met technologieleverancier Trigo Vision, die eerder ook al kassaloze winkels inrichtte voor Aldi in Utrecht, Tesco in Londen en Netto in München. Eerder had de retailer al twee ‘hybride’ testwinkels geopend in Keulen en Berlijn: in die winkels hebben klanten de keuze om via de app te winkelen of traditioneel aan de kassa af te rekenen. Uit de tests blijkt dat veel klanten de kassaloze optie verkiezen omdat ze handig, spannend en tijdsbesparend is, zegt Rewe.

Geen gezichtsherkenning

De supermarktketen stelt dat deze tests niet worden ingegeven door de wil om op personeelskosten te besparen: de autonome winkel stelt elf mensen tewerk, evenveel als een stadswinkel mét traditionele kassa’s. Die medewerkers zijn nodig om de schappen aan te vullen en de shoppers wegwijs te maken met het nieuwe systeem.

Ook benadrukt Rewe dat de camerabeelden en andere data enkel worden gebruikt om te herkennen welke producten worden meegenomen of teruggezet. Er is geen sprake van gezichtsherkenning, evenmin kan het systeem klanten opnieuw herkennen na een bezoek aan de winkel. Begin volgend jaar plant de retailer de opening van een tweede hybride Pick&Go in Keulen.