Internationale waarborg
Het was Wijnand Jongen die het nieuws bekendmaakte. Hij is directeur van Thuiswinkel.org, maar tevens bestuurder van Ecommerce Europe, de overkoepelende belangenvereniging van webwinkeliers in Europa.
Het keurmerk moet er volgens Jongen komen “voor alle bedrijven, tegen lage kosten en op basis van non-profit en zelfregulatie“, zo schrijft Twinkle. Jongen sprak bij de oprichting van Ecommerce Europe in 2012 al de wens uit voor een internationale waarborg bij webwinkels, maar zei toen dat het niet voor de nabije toekomst was. “Een waarborg, met geschillenbeslechting et cetera, is iets voor de langere termijn. Dat is niet zomaar binnen een jaar geregeld. Je moet dan goedkeuring hebben van de Europese Commissie en haar Digitale Agenda, van de lidstaten en van consumentenverenigingen”, zei Jongen toen aan Twinkle.
Voor iedereen
Het keurmerk zal niet enkel dienen voor grote bedrijven, maar moet ook beschikbaar zijn voor kleine en middelgrote bedrijven. Daarom moeten de kosten die er aan verbonden zijn laag gehouden worden. De online winkels zullen bij de toekenning van het keurmerk zelfregulerend te werk gaan. De details rond het systeem zullen later nog bekend gemaakt worden.
Emota, de European Multi-channel and Online Trade Association, lanceerde enkele maanden geleden ook al een Europees keurmerk. Thuiswinkel.org behoorde tot enkele jaren geleden ook tot die organisatie, maar verliet de organisatie om mee te werken aan Ecommerce Europe. Het Belgische SafeShops is wel aangesloten bij Emota.
