Rewe heeft in Hamburg de grootste autonome supermarkt van Europa geopend. De nieuweling is liefst 1.200 m² groot en pakt zo het record over van rivaal Netto.
Vier verschillende kassasystemen
De Duitse supermarktketen schaalt zijn kassavrije systeem met computerherkenning op: na uitgebreide testen in Berlijn, Düsseldorf, Keulen en München is er nu de enorme Pick&Go-supermarkt in de Hamburgse wijk Hoheluft West. Die biedt een assortiment van ongeveer 20.000 artikelen aan op een winkeloppervlakte van meer dan 1.200 m² en neemt daarmee de titel van “grootste autonome supermarkt van Europa” over van concurrent Netto (in Regensburg).
Toch is de winkel helemaal niet “kassaloos”: het is een hybride supermarkt waar klanten op liefst vier verschillende manieren kunnen afrekenen. Bij het verlaten van de winkel kunnen ze bij de traditionele, bemande kassa aanschuiven, kiezen voor de zelfscankassa, kassaloos betalen via de Pick&Go-app of betalen bij terminals met computervisie-ondersteuning, waardoor scannen niet meer nodig is. Vooral dat laatste is een echte game changer, aldus Rewe, want nu kunnen ook klanten zonder de Pick&Go-app ervan gebruikmaken.
Wat Amazon opgeeft
Beide laatste opties doen beroep op slimme camera’s met beeldherkenning, die herkennen wat mensen uit de rekken nemen en in hun kar of tas leggen. Het is dezelfde soort technologie die ook Amazon gebruikte in zijn Go-supermarkten met ‘Just Walk Out’-optie, maar waarvan Amazon opvallend genoeg recent bekende dat ze onhoudbaar was. Niet alleen bleek ze ontzettend duur, er waren ook nog constant menselijke checks nodig vanuit India om het AI-systeem te trainen.
In tegenstelling tot Amazon blijft Rewe er wel in geloven. Meer zelfs, in Hamburg staat al een tweede locatie op de planning: op amper twee kilometer van de huidige supermarkt vandaan komt na de zomer nog een kleinere Pick&Go-vestiging van 900 m². Half juni werd de winkel al verbouwd, maar Rewe doet de hele zomer testen alvorens te heropenen. Ook in Düsseldorf komt een kassavrije supermarkt en de keten is al klaar om de test in heel Duitsland uit te rollen.
Rewe benadrukt dat de technologie slechts “minimaal gegevens verzamelt”: de oplossing genereert een 3D-model van de supermarkt dat de omgeving en bewegingen digitaal in kaart brengt. “Het systeem registreert alleen gegevens die identificeren welke artikelen zijn verwijderd of teruggeplaatst in het schap en maakt geen gebruik van gezichtsherkenningstechnologie”, zei projectmanager Jana Sanktjohanser bij de aankondiging in december.
