Vijf van de zeven Cora-hypermarkten in België werden recent voorzien van automatische kassa’s, de twee overige winkels zullen snel volgen. Klanten zullen dan steeds de keuze hebben tussen drie soorten kassa’s.
Verschillende klantprofielen
Straks krijgen ook de Cora-hypermarkten in La Louvière en Châtelineau automatische zelfscankassa’s, de overige vijf vestigingen van de keten hebben die al. Voortaan zal dus elke winkel beschikken over zelfscankassa’s naast tien traditionele, bemande kassa’s en de mogelijkheid om de handscanner te gebruiken. De hypermarktketen zegt dat ze haar verouderde kassasystemen wil aanpassen aan de huidige technische standaarden en aan de verwachtingen van de klanten.
“Door drie soorten kassa’s aan te bieden – traditionele kassa’s, zelfscankassa’s en scanners – speelt Cora in op klanten met verschillende profielen en behoeften. Er is geen wens om over te stappen op 100% zelfscannen. Integendeel, het is belangrijk voor de keten om de relatie tussen medewerkers en klanten in stand te houden, met name door het gebruik van traditionele kassa’s,” zegt woordvoerder Patricia Cols aan Le Soir. De retailer zal de klanttevredenheid over het nieuwe systeem blijven monitoren.
