Eggo stuurt adviseurs naar klanten thuis

Eggo introduceert een nieuwe dienst, waarbij klanten een adviseur aan huis kunnen laten komen voor het ontwerpen van een nieuwe keuken of interieur op maat. De service werd eerst een jaar lang getest.

Ontwerp ter plaatse

‘Eggo at home’ is klaar voor de uitrol, nadat de service een jaar lang werd getest in de regio Leuven en een succes bleek. De dienst is vanaf nu beschikbaar in heel Vlaanderen. Hoewel de service betalend is, wordt de kost terugbetaald bij een daadwerkelijke bestelling.

“Door bij de klant langs te gaan, kunnen onze adviseurs de specifieke situatie ter plekke bekijken en hun ontwerp daar nog beter op afstemmen”, zegt CEO Frédéric Taminiaux. “Onze experts hebben bij een huisbezoek alles bij zich om meteen een ontwerp op maat te kunnen maken: een laptop om het plan uit te tekenen, een applicatie voor het kiezen van toestellen en een tas met stalen van materialen en kleuren.”

Vernieuwde showrooms

Parallel aan de nieuwe dienst blijft èggo investeren in zijn netwerk van fysieke showrooms. Recent werden de vestigingen in Aalst en Turnhout grondig vernieuwd. Taminiaux benadrukt het belang hiervan: “Ze blijven cruciaal voor de totale ervaring die we onze klanten willen bieden.” Behalve keukens krijgen in de vernieuwde showrooms ook andere ruimtes, zoals de eetkamer of de woonkamer, een prominentere plaats.