Dekamarkt breidt zijn bezorgservice uit naar de Zaanstreek. Klanten in Hoorn, Zwaag, Blokker, Wognum en Medemblik kunnen al enkele weken online bestelde boodschappen thuis laten bezorgen. Deze week zijn daar Zaandam, Wormer, Wormerveer, Zaandijk en Koog aan de Zaan bij gekomen.
Bezorgen in groot deel Noord-Holland
“Met deze uitbreiding is het grootste deel van het verzorgingsgebied van onze winkels in Noord-Holland nu voorzien. Er staan voor het komende halfjaar meer uitbreidingen van bezorgregio’s op de agenda”, stelt marketingdirecteur Kim Kleine Staarman.
De Dekamarkt-bezorgservice omvat nu de regio’s Haarlem, Heemskerk, Heerhugowaard, Alkmaar, Hoorn, Koggenland en Apeldoorn. Het verzamelen en bezorgen van de boodschappen gebeurt door eigen medewerkers. De Dekamarkt-winkel fungeert in het bezorggebied vooralsnog als verzamellocatie. Dat zijn er inmiddels vier. Het minimale bestelbedrag voor thuisbezorging is 35 euro en de bezorging kost de klant 2,95 euro.
Klanten: eenvoudiger proces en avondblok
Nieuwe klanten van de bezorgservice wordt gevraagd om hun eerste bestelling te waarderen op basis van afhandeling en bezorging. Kim Kleine Staarman: “Deze feedback helpt ons de bezorgservice te optimaliseren. Zo hebben wij het proces van het opslaan en wijzigen van de bestelling vereenvoudigd. Ook is op verzoek van klanten een extra avondblok voor bezorging toegevoegd.”
Familiebedrijf Dekamarkt heeft 82 winkels in Noord- en Zuid-Holland, Gelderland, Overijssel en Flevoland.
