Harrods bouwt zijn fysieke aanwezigheid in China af. De luxewarenhuisketen verschuift de aandacht naar tijdelijke events, digitale kanalen en lokale wholesale. Ook het ledenprogramma voor Chinese klanten verdwijnt.
Exit na vijf jaar
In Shanghai gaan de Shanghai Tea Rooms en de exclusieve ledenclub The Residence in januari dicht. De sluitingen sluiten een traject af dat in 2020 begon met een personal-shoppingconcept op uitnodiging. Op deze locaties wilde Harrods welgestelde Chinese klanten een klassieke Britse luxebeleving bieden, waarin sociale, lifestyle- en retailervaringen samenkomen.
Het bedrijf trekt zich niet volledig uit China terug, maar wil er aanwezig blijven “via exclusieve pop-upevenementen en activiteiten, digitale kanalen en lokale groothandelsmogelijkheden”, schrijft Vogue. Tegelijkertijd stopt de retailer met het specifieke ledenprogramma voor Chinese consumenten. Op 30 september van vorig jaar sloot Harrods ook al zijn Chinese website Harrods.cn .
