Belgen kopen vandaag meeste diensten online

Alle Belgen samen kochten in de eerste helft van 2023 voor 7,9 miljard euro online. Dat is een nieuw record, maar het is louter te danken aan de dienstensector: de online verkoop van producten stagneert.

83 miljoen aankopen

E-commerce heeft in België een nieuw record bereikt, met dank aan een groei van 9,4% ten opzichte van vorig jaar. Nochtans bleef het aantal verkochte producten stabiel, maar de groei zit in de verkoop van diensten: al 59% van alle service-aankopen gebeurden online. Diensten waren zo goed voor vier miljard euro aan online omzet, 20% meer dan een jaar eerder. In totaal hebben consumenten volgens BeCommerce 83 miljoen aankopen gedaan via Belgische webshops.

De sterkst groeiende productcategorieën (in waarde) waren sport en recreatie (17,7%), gevolgd door telecom (16,9%) en huishoudtoestellen (8,8%). Ook in aantal aankopen is sport en recreatie de favoriete categorie (20,35%), gevolgd door huis- en tuinproducten (15,4%) en media en entertainment (9,9%). Maar de diensten steken daar met kop en schouders bovenuit: Belgen kochten 35% meer tickets voor het openbaar vervoer online en zelfs 43% meer verzekeringen.

Nachtelijke shoppers

Voor het eerst shoppen Belgen het vaakst online via de smartphone (88%), tegenover 81% via de computer. Nochtans winkelen ze liefst thuis (98%), tijdens de werkweek (85%) en ’s avonds (68%). 17% van jongeren tussen 18-24 jaar en volwassenen tussen 35-44 jaar blijken ook ’s nachts te shoppen.

“We hebben ook voor het eerst onderzocht hoe Belgische consumenten aan hun online shoppingtocht beginnen. Zowat een derde start de speurtocht via zoekmachines zoals Google (29%) of via gespecialiseerde webshops (28%). Opvallend is dat ook marktplaatsen zoals Bol (20%) en Amazon (18%) als startpunt worden gekozen”, vertelt Greet Dekocker van BeCommerce.

Ondertussen verkoopt 45% van de Belgische kmo’s online, bijna een derde doet dat ook via marktplaatsen. Antwerpen telt het grootste aantal webshops (19%), gevolgd door Oost-Vlaanderen (15%). Wallonië is amper goed voor 20% van alle 56.642 Belgische webshops.