Cyberaanval veroorzaakt bezorgvertragingen bij de Bijenkorf

Hoewel de webshop van de Bijenkorf gewoon open is, ondervinden klanten toch hinder na de cyberhack op logistiek dienstverlener Ceva Logistics: wie nu iets bestelt, ontvangt de producten pas vanaf 4 september.

Geen bestellingen geannuleerd

Dat de cyberaanval op logistieke partner Ceva mogelijk vertragingen zou veroorzaken bij bestellingen, retouren en terugbetalingen, had de Bijenkorf vorige week al gemeld. Nu wordt duidelijker hoe groot de impact is.

De webshop is open en klanten kunnen gewoon bestellen, meldt de retailer op z’n website: “Er zijn op dit moment geen bestellingen door ons geannuleerd in verband met dit incident.” Wel zijn de levertijden langer dan klanten gewend zijn.

“We doen ons best jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De meest actuele verwachte levertijden zijn te vinden bij de producten op onze website en gelden ook voor bestellingen die onlangs zijn gedaan”, aldus de mededeling. Wie in de webshop gaat kijken, ziet dat bestellingen die vandaag worden geplaatst, pas vanaf vrijdag 4 september worden bezorgd.

Ook onder andere Bol en Ace & Tate zijn getroffen door de hack op Ceva. Hun webshops maken echter geen gewag van vertraging bij leveringen.