RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Abonneren
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunt
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunt
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
thumb
Geschreven door Stefan Van Rompaey
In dit artikel
  • Bedrijven WHSmithZEB
  • Onderwerpen innovatiePublireportage
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Hoe automatisering de retailsector transformeert

icon
Algemeen15 mei, 2023

(Publireportage) Van eenvoudige aanraakschermen over zelfbedieningskassa’s tot rondrijdende robots en onbemande gemakswinkels: automatisering in retail gaat een nieuwe fase in. Softwarespecialist en Trusted Microsoft ERP Partner TCOG schetst de voordelen voor retailers en shoppers.

Nieuwe generaties zelfbedieningskiosken

In de winkels van WHSmith op Brussels Airport zie je meer zelfbedieningskiosken in combinatie met betaalterminals dan traditionele bemande kassa’s. Klanten grissen er snel een magazine en een snack of een drankje mee, en rekenen eenvoudig zelf af met hun betaalkaart of smartphone via een QR-code. Aanschuiven aan de kassa is verleden tijd. Het illustreert een sterke retail trend, vertellen Francis Adams (CEO & Managing Partner) en Jimmy Depaepe (CXO & Managing Partner) van softwareleverancier TCOG, die de kiosken in de luchthavenwinkels installeerde.

Advertentieschermen en aanraakschermen waar klanten informatie kunnen opzoeken, zoals interactieve grondplannen in grote winkelcentra, zijn uiteraard al langer ingeburgerd. Vandaag de dag duiken er nieuwe generaties zelfbedieningskiosken op met een grotere impact op het winkelproces. En ze zijn betaalbaar. Uiteindelijk gaat het in essentie om kassa’s waarvan het scherm is omgedraaid.

Retailers trekken jonger publiek aan

Denk bijvoorbeeld aan zelfbedieningskiosken waar klanten artikelen kunnen opzoeken en bestellen. In een modewinkel zonder kiosken loopt een klant die een kledingstuk niet in zijn of haar maat vindt, weer naar buiten. Is er een kiosk, dan kan die klant zien in welke winkel de maat wél op voorraad is, of het item online bestellen. Dat is bijkomende omzet.

Schermen werken intuïtief en begeleiden de klant eenvoudig naar informatie of doorheen het afrekenproces, zonder taalbelemmeringen. Betaalapps met QR-codes vereenvoudigen het afrekenen en maken het goedkoper. Vaak bieden kiosken ook click & collect oplossingen aan. Met de integratie van artificiële intelligentie worden ze steeds slimmer. Wanneer die kiosken ook nog eens beginnen rondrijden in de winkels, worden het heuse robots, die een attractie op zich zijn. Vooral de generaties Y en Z blijken fans van kiosken en chatbots. Zij zijn opgegroeid in een digitale wereld, swipen is voor hen een natuurlijke reflex. Met kiosken lokken retailers dus een jonger publiek naar hun fysieke verkooppunten.

Onbemande winkels

Robots biedt TCOG niet aan, maar webshops, scan-pay-go concepten, click & collect oplossingen en ook zelfbedieningskiosken zijn geïntegreerd in de LS Retail software waarvan TCOG exclusief verdeler is in de Benelux, en die ook al klaar is voor het aansturen van volautomatische, onbemande winkels. Een trend die vanuit Scandinavië onze richting uitkomt. We horen van onze klanten dat de zoektocht naar medewerkers moeilijker en moeilijker wordt. Robots en kiosken staan er altijd, ook in het weekend.

Zo helpt automatisering retailers om de loonkost onder controle te houden en de openingsuren te verruimen. In de IJslandse hoofdstad Reykjavik opende de lokale retailer Nær een geautomatiseerde kruidenier die 24 uur per dag, zeven dagen op zeven open is en gebruik maakt van de ScanPayGo technologie van LS Retail. Klanten installeren de Nær app op hun smartphone om toegang te krijgen tot de winkel, producten te scannen en veilig af te rekenen. De app maakt het ook mogelijk om boodschappenlijstjes te maken, punten te sparen en gepersonaliseerde aanbiedingen te ontvangen. Bovendien maakt de ScanPayGo-app verbinding met LS Central, waardoor alle artikelgegevens online beschikbaar zijn.

RFID-tags

Supermarkten, die veel concurrentie en prijsdruk ervaren, lenen zich goed voor zulke geautomatiseerde concepten. In de modesector, met wat duurdere producten en meer beleving, zal het minder aan de orde zijn. Maar daar heb je dan weer andere oplossingen. Modeketen ZEB bijvoorbeeld, een trouwe klant van TCOG, is een pionier: aanvankelijk installeerde de fashion retailer kiosken waar klanten informatie konden opvragen en items bestellen die niet in de winkel voorradig zijn. Intussen heeft de keten in zowat een derde van de winkels zelfbedieningskassa’s staan. Alle items in de winkel hebben een RFID-tag, wat automatisch afrekenen mogelijk maakt.

Wat met het risico op fraude? Met RFID weet je perfect welke producten je winkel verlaten. De software wordt intelligenter, AI speelt mee: om fraude tegen te gaan controleert het systeem bijvoorbeeld het gewicht en het aantal artikelen bij het afrekenen. Klanten maken zich kenbaar via de app. Automatische winkels hangen bovendien vol camera’s.

Conclusie? Tijdwinst, productiviteit, kostenbeheersing, mogelijk ruimere openingsuren en een service op maat van jongere klantgeneraties: winkelautomatisering heeft retailers heel wat te bieden.

Meer weten over de softwareoplossingen van TCOG en wat ze voor uw bedrijf kunnen betekenen? Vraag nu een vrijblijvend adviesgesprek aan via sales@tcog.be of neem een kijkje op www.tcog.be.

Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

Van eenvoudige aanraakschermen over zelfbedieningskassa’s tot rondrijdende robots en onbemande gemakswinkels: automatisering in retail gaat een nieuwe fase in. Softwarespecialist en Trusted Microsoft ERP Partner TCOG schetst de voordelen voor retailers en shoppers.

Meer Algemeen
Bekijk meer
  • icon
    Algemeen5 juni, 2023
    Waarom Seoul het Berlijn en winkelwalhalla van Azië is

    Seoul wordt niet zomaar de ziel van Azië genoemd. “Je ervaart er retail op een ongekende manier”, zeggen Maarten Leyts (Trendwolves) en Jorg Snoeck (RetailDetail).

  • icon
    Algemeen5 juni, 2023
    Wat is Temu, het nieuwste shoppingvirus uit China?

    Geen maand na de Amerikaanse lancering was Temu er al de meest gedownloade shopping-app. Nu verovert de AliExpress-rivaal ook Europa. Wat maakt de app zo bijzonder?

  • icon
    Algemeen2 juni, 2023
    Belg is online hondstrouw uit bindingsangst

    Online kopen Belgen steeds opnieuw bij dezelfde drie webshops. Ergens nieuw een account aanmaken, doen ze niet graag.

Evenementen
  • 15
    jun
    Human Resources & People Congress
  • 29
    jun
    Food Congress
Meest gelezen
  • icon
    Algemeen12 mei, 2023
    Sterk JD.com benoemt nieuwe CEO
  • icon
    Schoonheid/verzorging8 mei, 2023
    Rituals groeit met meer dan een kwart
  • icon
    Algemeen15 mei, 2023
    Action van start met Belgische webshop
  • icon
    Mode9 mei, 2023
    JD Sports wil Franse sneakerketen Courir overnemen
Volg RetailDetail
  • socialFacebook
  • socialTwitter
  • socialInstagram
  • sociallinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2023 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepteren
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
OPSLAAN & ACCEPTEREN