“Shoppers gaan vreemd met AI”: de toekomst van retail in zes disrupties

Consumenten gaan vreemd met AI en kiezen voor huismerken waar ze kunnen. Gelukkig kunnen retailers nog geld verdienen aan andere dingen dan retail. Bain & Company schetst zes trends die de sector de komende tien jaar hertekenen.

1. AI en automatisering nemen de kern van retail over

Terwijl retailers vandaag worstelen met operationele uitdagingen zoals geopolitieke spanningen en inflatie, bereiden diepgaande structurele verschuivingen zich op de achtergrond voor. Zo betekent de opmars van kunstmatige intelligentie en fysieke automatisering meer dan alleen efficiëntie.