Waarom Walmart Googles AI-assistent volledige toegang geeft: “AI herschrijft het retail-draaiboek”

John Furner, binnenkort de nieuwe CEO van Walmart, gelooft dat consumenten hun aankopen straks via een AI-chatbot doen in plaats van in een webwinkel of app. Walmart geeft Gemini, de AI-assistent van Google, daarom volledige toegang tot het assortiment, zodat klanten ook rechtstreeks via de chatbot kunnen bestellen.

Van zoeken naar converseren

De Amerikaanse retailreus en Google kondigden de samenwerking zondag aan tijdens de retailbeurs Big Show van de National Retail Federation in New York, toen John Furner van Walmart op het podium verscheen naast Google-topman Sundar Pichai. De bedrijven maakten geen financiële details bekend en noemden geen lanceringsdatum. De uitrol start in de Verenigde Staten en volgt daarna internationaal.