Walmart groeit uit tot click & collect-kampioen

Meer dan één van elke vier dollars die Amerikanen vorig jaar uitgaven aan online bestellingen die ze nadien zelf afhaalden, kwam bij Walmart terecht. De voorsprong op de nummer twee, niet eens een concurrent, is navenant.

Ruim 20 miljard dollar

Volgens schattingen van marktonderzoeksbureau Insider Intelligence was Walmart in 2021 goed voor 25,4% van alle afgehaalde bestellingen in de Verenigde Staten. Het leverde de retailgigant 20,4 miljard dollar (18 miljard euro) omzet op.

Click & collect vond breed ingang door de coronapandemie: het is een veilige en snelle manier om goederen aan te kopen terwijl de interactie met andere mensen beperkt blijft. De verwachting is dat de click & collect-verkoop in de Verenigde Staten de komende twee jaar met telkens zowat een vijfde zal aangroeien. Reeds in 2022 zou de drempel van honderd miljard dollar (negentig miljard euro) overschreden worden, schrijft CNBC.

Voordelig

Ook voor retailers is het een interessant verkoopkanaal: het is immers een stuk winstgevender dan de reguliere e-commerce, aangezien de leveringskosten wegvallen. Bovendien kunnen winkelmedewerkers desnoods ook ingezet worden als orderpickers.

Niettemin blijft verzending aan huis nog steeds dominant binnen de Amerikaanse e-commerce: volgens het marktonderzoeksbureau zullen afgehaalde bestellingen, ondanks hun snelle groei, amper goed zijn voor zowat 11% van alle e-commerceverkopen van retailers.

Verdrievoudiging

Dat net Walmart zo kan meesurfen op de afhaaltrend is overigens geen toeval: de supermarktketen kan ten volle profiteren van zijn uitgebreide winkelnetwerk in de Verenigde Staten. Van de meer dan 4700 vestigingen bieden er intussen 3.700 winkels click & collect aan. De afhaalomzet van Walmart is de afgelopen twee jaar dan ook bijna verdrievoudigd, van 7,21 miljard dollar in 2019 tot 20,4 miljard dollar vorig jaar.

Het marktaandeel groeide in dezelfde periode van 20,6% naar 25,4%. Niemand komt zelfs maar in de buurt: doe-het-zelfketen Home Depot haalde vorig jaar amper de helft van het marktaandeel van Walmart. Target, Best Buy en Lowe’s vervolledigen de top vijf.