Winkeliers willen 'back-up' voor pinsysteem

Pin-storingen veroorzaken grote omzetverliezen

Dat bleek donderdag tijdens een hoorzitting van de Tweede Kamer over het functioneren van het Nederlandse banksysteem. Winkeliers maakten van de gelegenheid gebruik om hun hart te luchten over de effecten van pin-storingen op hun omzet. Nederlanders zijn zo gewend om met de pas te betalen, dat storingen voor enorme omzetdervingen zorgen.

Bij tankstations wordt bij storingen vaak naar het middel van eenmalige machtigingen gegrepen, maar dit zorgt voor lange rijen bij de kassa en bij de pompen omdat het invullen veel tijd kost. Bovendien is het zinloos als later blijkt dat de klant te weinig geld op zijn rekening heeft staan.

Winkeliers vragen klanten dan weer om in de buurt contant te gaan pinnen of de creditcard te gebruiken. Dat laatste heeft als grote nadeel dat de kosten voor de winkelier een stuk hoger liggen.

Te belangrijk om te falen

Volgens de winkeliers is het derhalve noodzakelijk dat banken het pin-systeem sterk gaan verbeteren. Daarbij zou moeten worden gekeken naar de invoering van een schaduwsysteem, dat kan worden ingezet in geval van storingen.

Volgens een bij de zitting aanwezige winkelier is dit in België al het geval. Het pinsysteem is een te belangrijk onderdeel van het Nederlandse betalingssysteem om door storingen plat te worden gelegd.