Switch moet stoppen met verzekeringen

Apple-reseller Switch mag van de Belgische financiële waakhond FSMA geen verzekeringen meer verkopen. Het verbod komt er na een aanklacht van Test-Aankoop, dat honderden klachten van klanten ontving.

Niet volgens de regels

Switch Holding moet onmiddellijk stoppen met de verkoop van verzekeren: de financiële marktautoriteit FSMA heeft de verdeler van Apple-producten per direct verboden om nog verzekeringsproducten te commercialiseren op Belgisch grondgebied. De retailer bood klanten die een Apple-toestel kochten bijkomende abonnementen of verzekeringen aan voor hun apparaat, maar het regende daarover klachten van misnoegde consumenten.

Test-Aankoop verzamelde in anderhalf jaar meer dan 450 klachten, meestal van klanten die ongewild en zonder het goed te beseffen intekenden op een verzekeringscontract. Vaak werd hen enkel verteld dat ze voor een cashbackactie tekenden. Achteraf bleek het ook erg moeilijk om de dure contracten op tijd op te zeggen.

Consumentenorganisatie Test-Aankoop stapte zowel naar de Economische Inspectie als de FSMA, en die bevestigen nu de bevindingen. Tijdens inspecties in verschillende verkooppunten werden klanten inderdaad niet voldoende geïnformeerd en werden ook de wettelijke gedragsregels voor de verzekeringssector niet nageleefd. Het verbod geldt daarom tot de vastgestelde inbreuken zijn verholpen, verklaart de FSMA.

Voor de eigenaar van Switch, SFAM, is het nieuws een flinke streep door de rekening. SFAM is namelijk een verzekeringsmaatschappij, die eerder al op de Franse thuismarkt werd veroordeeld voor gelijkaardige praktijken. In 2020 kocht de Franse groep het toen noodlijdende Switch op, hoogstwaarschijnlijk net met het oog op die verzekeringen.