Just Eat Takeaway vervangt medewerkers door AI: 175 banen weg bij Thuisbezorgd

Just Eat Takeaway voert een reorganisatie door bij de klantendienst en administratie: op het hoofdkantoor van Thuisbezorgd.nl in Enschede verdwijnen 175 fulltime arbeidsplaatsen, maar ook België en Duitsland krijgen ermee te maken.

Minder handmatig werk

In een interne memo schreef CEO en oprichter Jitse Groen dat het besluit het management “extreem zwaar” is gevallen, maar dat het nodig is om de “duurzame groei” van het bedrijf te waarborgen. Taken als het doorgeven van menuwijzigingen gaan voortaan naar restaurants zelf of naar AI-systemen, in plaats van dat medewerkers ze handmatig verwerken. De ingreep moet de dienstverlening en efficiëntie verhogen.