FairPrice: hoe Singapores sociale kruidenier een hightech retailecosysteem werd

Hoe ga je om met historische ballast in tijden van verandering? Het is een vraag waar retailers wereldwijd mee worstelen, zo blijkt uit het verhaal van FairPrice in Singapore. Van een vijftig jaar oud politiek vehikel naar een toonaangevende omnichannelretailer: ontdek de inspirerende transitie.

Zelfde missie, nieuwe vormen

Wat begon als een vakbondsinitiatief tegen de woekerende inflatie en toeleveringscrisis in de jaren 1970 is vandaag een vooruitstrevende retailgroep met meer dan 570 winkels in Singapore. Dat vooral veel oudere klanten de supermarkten van FairPrice nog bij hun oude naam (NTUC Welcome, naar het National Trade Union Congress) noemen, weerhoudt topman Vipul Chawla er niet van mee te gaan met zijn tijd.