H&M zet zijn vernieuwingstraject in België voort met de heropening van de winkel in de Langemunt in Gent. Volgens de keten wil de nieuwe architecturale aanpak — helderder, ruimer en verfijnder — bijdragen aan “meer inspirerende modeverhalen” en een “vlottere, omnichannel winkelervaring”.
“Distillaat van waar H&M voor staat”
Na een maandenlange renovatie heeft H&M de locatie naar eigen zeggen omgevormd tot een flagshipstore die niet alleen de collecties beter in de kijker zet, maar ook inspeelt op het hybride winkelgedrag van de consument. In een exclusief interview met RetailDetail stelt topman Pär Lindbäck dat “naadloos gemak vandaag de essentie van retailbeleving is”.
De omnichannelstrategie is in Gent dan ook duidelijk zichtbaar. Klanten kunnen in de winkel via de In-Store Care-app vragen stellen over mode, producten en diensten. Er is een ophaalservice voor online bestellingen via Budbee-lockers en klanten kunnen hun aankopen ook rechtstreeks online bestellen in de winkel. Nieuwe zelfscankassa’s moeten het winkelproces sneller en autonomer maken.
Met een winkeloppervlakte van 2.365 m² biedt de vernieuwde H&M ruimte aan kleding en accessoires voor vrouwen, mannen en kinderen, aangevuld met een selectie homeware. De heropening in Gent volgt op eerdere transformaties van H&M-winkels in Antwerpen, Turnhout en Wijnegem. “We zijn trots om hier een distillatie te tonen van waar H&M voor staat: toegang tot kwaliteitsmode en interieur aan betaalbare prijzen, met oog voor duurzaamheid”, aldus Lindbäck.
