RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen
  • Abonneren
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunt
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
  • RetailHub
    • The Loop
    • Event- & Workshopruimtes
    • Virtuele tour
RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunt
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
  • RetailHub
    • The Loop
    • Event- & Workshopruimtes
    • Virtuele tour
  • Inloggen
  • Abonneren
thumb
Geschreven door Pauline Neerman
In dit artikel
  • Bedrijven YOOX Net-A-Porter
  • Onderwerpen E-commerceFraude
  • Geografie Italië
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Valse kortingen leveren Yoox miljoenenboete op

icon
Mode16 januari, 2023
Casimiro PT / Shutterstock.com

Kortingen die er geen zijn en zwarte lijsten voor wie te veel terugstuurt: het zijn praktijken waarvoor Yoox Net-a-Porter van de Italiaanse concurrentiewaakhond een boete van ruim vijf miljoen euro krijgt.

Geheime zwarte lijsten

Yoox Net-a-Porter krijgt een boete van 5,25 miljoen euro opgelegd door de Italiaanse concurrentie-autoriteit. Het platform voor luxemode zou klanten jarenlang hebben misleid met valse kortingen en inbreuken hebben gepleegd op het herroepingsrecht. De boete is een fikse tegenvaller voor Farfetch en de eigenaar van Dubai Mall, die zich vorig jaar inkochten in het e-commerceplatform van luxegroep Richemont.

De Italiaanse concurrentiewaakhond (AGCM) heeft tussen 2019 en 2022 meerdere klachten gekregen over Yoox, en ook zelf inbreuken vastgesteld. Zo bleek dat de moderetailer eenzijdig bestellingen annuleert en klanten blokkeert die te vaak bestellingen retourneren. Opvallend is wel dat consumenten daar niet van worden verwittigd: pas als klanten na een afgeronde bestelling de klantendienst contacteerden om te vragen waarom hun order was geannuleerd, kregen ze te horen dat ze op een zwarte lijst stonden.

Van 65 naar 82 euro = 50% korting

Ook zou er een heus beleid van valse kortingen geweest zijn. Het platform past zijn prijzen regelmatig aan, maar regelmatig stegen die ook vlak voor promotie-acties. Zelfs met korting kwam de prijs zo gelijk uit als voorheen. Na 1 februari 2022 werd het dan weer gebruikelijk om in koopjesperiodes niet de vorige prijs in de webshop als referteprijs te tonen, maar de prijs die in andere, fysieke winkels gangbaar is. Op die manier leek de korting groter dan deze daadwerkelijk was.

In één geval had een klant een handtas van 65 euro gekocht, waarna die vijf dagen later zogezegd in prijs verlaagde. Tijdens de promotie werd de handtas voor liefst 82 euro geafficheerd, tegenover een referentieprijs van 169 euro – zogenaamd een korting van 50% dus. Op het gebied van de misleidende prijzen beterde Yoox wel al zijn beleid in de loop van het onderzoek, zegt de AGCM. Het e-commerceplatform heeft nu zestig dagen de tijd om aan de marktautoriteit te vertellen hoe het zich nog verder zal verbeteren.

Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

Kortingen die er geen zijn en zwarte lijsten voor wie te veel terugstuurt. Het zijn praktijken waarvoor Yoox Net-a-Porter van de Italiaanse concurrentiewaakhond een boete van ruim 5 miljoen euro krijgt.

Meer Mode
Bekijk meer
  • icon
    Mode7 december, 2023
    Doek valt (opnieuw) voor Perry Sport, Aktiesport en Sprinter

    Sports Unlimited Retail, het moederbedrijf van de sportwinkelkenets Perry Sport, Aktiesport en Sprinter in Nederland, is failliet verklaard. Dat betekent het einde van 54 winkels en 1100 banen.

  • icon
    Mode6 december, 2023
    Tweedehandsplatform Zara Pre-Owned van start in de Benelux

    Zara breidt zijn tweedehandsdienst Pre-Owned uit naar veertien bijkomende Europese landen, waaronder België, Luxemburg en Nederland. De lancering staat gepland op 12 december.

  • icon
    Mode5 december, 2023
    De tien trends voor 2024 in de modesector

    Ook 2024 wordt geen gemakkelijk jaar voor de modesector. Toch blijven veranderende prioriteiten ook kansen bieden. Dit zijn de tien grootste.

Meest gelezen
  • icon
    Food17 november, 2023
    Jumbo laat laagsteprijsgarantie los
  • icon
    Food17 november, 2023
    Dreigt faillissement ook voor Makro Nederland?
  • icon
    Vrije tijd15 november, 2023
    Fressnapf wordt Nederlandse nummer twee na overname Jumper
  • icon
    Wonen16 november, 2023
    Leen Bakker en Kwantum diep in de rode cijfers
Volg RetailDetail
  • socialFacebook
  • socialTwitter
  • socialInstagram
  • sociallinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2023 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepteren
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
OPSLAAN & ACCEPTEREN