RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Abonneren
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunt
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunt
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
thumb
Geschreven door Pauline Neerman
In dit artikel
  • Bedrijven YOOX Net-A-Porter
  • Onderwerpen E-commerceFraude
  • Geografie Italië
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Valse kortingen leveren Yoox miljoenenboete op

icon
Mode16 januari, 2023
Casimiro PT / Shutterstock.com

Kortingen die er geen zijn en zwarte lijsten voor wie te veel terugstuurt: het zijn praktijken waarvoor Yoox Net-a-Porter van de Italiaanse concurrentiewaakhond een boete van ruim vijf miljoen euro krijgt.

Geheime zwarte lijsten

Yoox Net-a-Porter krijgt een boete van 5,25 miljoen euro opgelegd door de Italiaanse concurrentie-autoriteit. Het platform voor luxemode zou klanten jarenlang hebben misleid met valse kortingen en inbreuken hebben gepleegd op het herroepingsrecht. De boete is een fikse tegenvaller voor Farfetch en de eigenaar van Dubai Mall, die zich vorig jaar inkochten in het e-commerceplatform van luxegroep Richemont.

De Italiaanse concurrentiewaakhond (AGCM) heeft tussen 2019 en 2022 meerdere klachten gekregen over Yoox, en ook zelf inbreuken vastgesteld. Zo bleek dat de moderetailer eenzijdig bestellingen annuleert en klanten blokkeert die te vaak bestellingen retourneren. Opvallend is wel dat consumenten daar niet van worden verwittigd: pas als klanten na een afgeronde bestelling de klantendienst contacteerden om te vragen waarom hun order was geannuleerd, kregen ze te horen dat ze op een zwarte lijst stonden.

Van 65 naar 82 euro = 50% korting

Ook zou er een heus beleid van valse kortingen geweest zijn. Het platform past zijn prijzen regelmatig aan, maar regelmatig stegen die ook vlak voor promotie-acties. Zelfs met korting kwam de prijs zo gelijk uit als voorheen. Na 1 februari 2022 werd het dan weer gebruikelijk om in koopjesperiodes niet de vorige prijs in de webshop als referteprijs te tonen, maar de prijs die in andere, fysieke winkels gangbaar is. Op die manier leek de korting groter dan deze daadwerkelijk was.

In één geval had een klant een handtas van 65 euro gekocht, waarna die vijf dagen later zogezegd in prijs verlaagde. Tijdens de promotie werd de handtas voor liefst 82 euro geafficheerd, tegenover een referentieprijs van 169 euro – zogenaamd een korting van 50% dus. Op het gebied van de misleidende prijzen beterde Yoox wel al zijn beleid in de loop van het onderzoek, zegt de AGCM. Het e-commerceplatform heeft nu zestig dagen de tijd om aan de marktautoriteit te vertellen hoe het zich nog verder zal verbeteren.

Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

Kortingen die er geen zijn en zwarte lijsten voor wie te veel terugstuurt. Het zijn praktijken waarvoor Yoox Net-a-Porter van de Italiaanse concurrentiewaakhond een boete van ruim 5 miljoen euro krijgt.

Meer Mode
Bekijk meer
  • icon
    Mode3 februari, 2023
    Barbarella-ontwerper Paco Rabanne overleden

    Paco Rabanne is overleden op 88-jarige leeftijd. Vandaag wordt de naam vooral geassocieerd met parfums, maar in de jaren zestig gooide de designer hoge ogen met metalen jurken.

  • icon
    Mode3 februari, 2023
    Derde herstructurering van start bij C&A

    Op het Belgische hoofdkantoor van C&A wordt opnieuw gereorganiseerd. Vooral de onlineverkoop zou tegenvallen. Het is al de derde herstructurering op vijf jaar tijd.

  • icon
    Mode2 februari, 2023
    Inditex breidt terugstuurkosten uit

    Zara-moeder Inditex voert nu ook op haar Spaanse thuismarkt retourkosten in. Klanten moeten voortaan bijna twee euro betalen als ze onlinebestellingen willen terugsturen.

Evenementen
  • 16
    feb
    Captains of Retail 2023
  • 23
    mrt
    Omnichannel & E-commerce Congress
  • 20
    apr
    RetailDetail Congress
  • 11
    mei
    Fashion & Beauty Congess
  • 15
    jun
    Human Resources & People Congress
  • 29
    jun
    Food Congress
Meest gelezen
  • icon
    Food23 januari, 2023
    Europeanen mogen nu ook krekelpoeder en kleine meelwormen eten
  • icon
    Food13 januari, 2023
    Medewerkers failliet Makro gegeerd op de arbeidsmarkt
  • icon
    Food10 januari, 2023
    Makro België is failliet verklaard
  • icon
    Algemeen9 januari, 2023
    Acht hot topics voor retailers in 2023 en daarna
Volg RetailDetail
  • socialFacebook
  • socialTwitter
  • socialInstagram
  • sociallinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2023 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepteren
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
OPSLAAN & ACCEPTEREN