RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen
  • Abonneren
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunt
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
  • RetailHub
    • The Loop
    • Event- & Workshopruimtes
    • Virtuele tour
RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunt
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
  • RetailHub
    • The Loop
    • Event- & Workshopruimtes
    • Virtuele tour
  • Inloggen
  • Abonneren
thumb
Geschreven door Pauline Neerman
In dit artikel
  • Bedrijven Primark
  • Onderwerpen E-commerce
  • Geografie Verenigd Koninkrijk
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Webshop Primark crasht bij lancering

icon
Mode15 november, 2022

De toeloop bij de lancering van de Britse webshop van Primark was zo groot, dat de site meteen crashte. De modeketen zet in het Verenigd Koninkrijk – eindelijk? – zijn eerste voorzichtige stapjes met ‘click&collect’.

Overweldigd door toestroom

In 25 winkels in het noordwesten van Engeland en het noordoosten van Wales kunnen klanten sinds maandag gebruikmaken van click&collect. Een deel van het assortiment – meer bepaald kinderkleding, speelgoed en kinderverzorgingsartikelen – kunnen ze er voortaan online bestellen, om de bestelling een dag of twee later op te halen in de winkel. Het gaat om een proefproject, nadat Primark zich jarenlang tegen e-commerce had verzet.

Het regende kort na de lancering echter klachten op de Britse socialemediakanalen van Primark: veel klanten konden geen bestelling plaatsen omdat de site (deels) niet werkte. Ook de klantendienst bleek te zijn vastgelopen. De site crashte omdat de vraag veel groter was dan verwacht.

“Het is geweldig om zoveel belangstelling te zien voor de lancering van onze nieuwe click&collect-proef. We zijn ons ervan bewust dat sommige mensen vanochtend problemen hebben gehad met de toegang tot de website en we werken er hard aan om dit te verhelpen, zodat iedereen de site gemakkelijk kan bereiken en erdoorheen kan bladeren”, reageerde een woordvoerder tegenover The Guardian.

Enkel ter aanvulling

Het online assortiment beslaat in eerste instantie 2.000 artikelen, die vaak exclusief online verkrijgbaar zijn en niet in kleinere plaatselijke winkels worden aangeboden. Er worden geen bezorgkosten aangerekend, maar Primark werkt wel met een minimum bestelwaarde van 15 pond.

De fysieke winkels zullen altijd de kern van het bedrijf blijven vormen, benadrukt CEO Paul Marchant. Het onlineshoppen dient daarom enkel ter aanvulling en ondersteuning van de winkels, bijvoorbeeld opdat klanten met een kleinere vestiging in de buurt toch toegang krijgen tot hetzelfde grote assortiment als wie in een grote stad woont.

Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

De toeloop bij de lancering van de Britse webshop van Primark was zo groot, dat de site meteen crashte. De modeketen zet in het Verenigd Koninkrijk - eindelijk? - zijn eerste voorzichtige stapjes met 'click&collect'.

Meer Mode
Bekijk meer
  • icon
    Mode1 december, 2023
    “Problemen bij Signa raken Inno niet”

    De financiële problemen bij Signa Holding, de eigenaar van de Duitse warenhuisketen Galeria en haar Belgische dochter Inno, hebben geen impact op de werking en de geplande verkoop van Inno: dat benadrukt de retailer in een persbericht.

  • icon
    Mode28 november, 2023
    Primeur bij Gucci: ontwerpers gaan in staking

    Voor het eerst in de geschiedenis van het luxemerk Gucci hebben de ontwerpers het werk neergelegd. Ze protesteren tegen de verhuizing van het ontwerpbureau, wat ze een vermomd massaontslag noemen.

  • icon
    Mode28 november, 2023
    C&A plukt chief digital officer Wim Blaauw weg bij Ikea

    Wim Blaauw, de Chief Digital Officer van Ikea-moeder Ingka Group, trekt naar C&A. Hij moet er “vaart zetten” achter de digitale transformatie van de moderetailer.

Meest gelezen
  • icon
    Food17 november, 2023
    Jumbo laat laagsteprijsgarantie los
  • icon
    Food17 november, 2023
    Dreigt faillissement ook voor Makro Nederland?
  • icon
    Vrije tijd15 november, 2023
    Fressnapf wordt Nederlandse nummer twee na overname Jumper
  • icon
    Wonen16 november, 2023
    Leen Bakker en Kwantum diep in de rode cijfers
Volg RetailDetail
  • socialFacebook
  • socialTwitter
  • socialInstagram
  • sociallinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2023 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepteren
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
OPSLAAN & ACCEPTEREN