De Duitse doe-het-zelfketen Hornbach heeft vrijwel zijn hele assortiment van 50.000 artikelen online geplaatst, waardoor het nu één van de grootste online bouwmarkten van Nederland is.
Binnen vier uur beschikbaar
Bovendien wordt het beschikbare assortiment elke week nog verder uitgebreid met enkele honderden nieuwe producten. Bestellingen die online geplaatst worden, kunnen vier uur later al afgehaald worden. “Klanten weten onze onlineshop goed te vinden, want diverse producten waren al te bestellen via hornbach.nl,” aldus marketingmanager Maarten Post. “Maar nu alles online besteld en bezorgd kan worden, hebben we een mooie mijlpaal bereikt. Klanten kunnen nu online net zo goed bij ons terecht als in de winkel.”
Het uitbreiden van het online aanbod is een belangrijke stap voor Hornbach, vooral aangezien de huizenmarkt opnieuw aantrekt en er dus weer meer vraag is naar doe-het-zelfproducten. “Innovatie draait bij ons om tijdsbesparing voor klussers. De drive-in die een aantal vestigingen hebben is hier een goed voorbeeld van: hier kan de klant zo binnenrijden om bestelde spullen in te laden. Alle services zijn overal en altijd online beschikbaar. De bezorgservice is uitgebreid getest en inmiddels hebben we drie verzendcentra door heel Nederland.”
