Vanuit zijn ervaring bij onder andere Procter & Gamble, Walt Disney, Estée Lauder Companies en Maxeda schreef Bert Peleman het boek “The Brand Butterfly“, over marketing naar waardevolle klanten. Hoe definieer je ze? Hoe herken je ze snel? Hoe breng je ze op een ‘high value track’? En last but not least: hoe kan je ze behouden?

De pharmasector ondergaat een ingrijpende transformatie. Online verkoop wint razendsnel terrein, nieuwe spelers zetten zwaar in op promoties en data wordt steeds essentiëler in het nemen van beslissingen. Op 1 september treedt bovendien een nieuwe prijswetgeving in werking, waardoor apotheken zelf verantwoordelijk worden voor de prijszetting van een groot deel van hun assortiment… Marlies Vantournhout, category manager bij BENU (het vroegere Lloydspharma), licht toe hoe BENU deze uitdagingen aanpakt via een doordachte category managementaanpak en hoe leveranciers daarin een waardevolle rol kunnen spelen.

“Lost in store” – Make it easy to buy your category

Hoe vaak wandelt een shopper weg van het schap zonder iets te kopen, gewoon omdat de categorie onvoldoende duidelijk is of een bepaald product lastig te vinden? Die situatie gebeurt elke dag opnieuw, duizenden keren. In deze inspirerende en praktijkgerichte keynote brengt Pascal Deckers (LD&Co) Category Management terug naar de essentie: maak het zo makkelijk mogelijk om de categorie te kopen. Met herkenbare en praktische voorbeelden toont hij hoe merken en retailers groei kunnen realiseren door alle barrières weg te nemen via eenvoud, duidelijke schaplogica, focus op fysieke beschikbaarheid, sterke samenwerking en de shopper altijd centraal. Shoppers kopen nu eenmaal meer en vaker als het makkelijk is.